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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und skaliere innovative Loyalty-Programme für Apotheken.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Gesundheitswesen mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Partnerschaftliche Atmosphäre mit Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das digitale Markenerlebnis und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, 3-5 Jahre Marketing-Erfahrung und kreative Denkweise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Strategische Verantwortung & Programmaufbau
- Entwicklung und Umsetzung einer klaren Marken- und Positionierungsstrategie, um das Bindungsprogramm als unverzichtbaren Mehrwert für Apotheken zu etablieren.
- Ganzheitliche Weiterentwicklung und Skalierung des Loyalty-Programms mit innovativen B2B-Maßnahmen (z. B. exklusive Services, digitale Bonusprogramme, Gamification).
- Konzeption maßgeschneiderter B2B-Programme für Apotheken mit relevanten Inhalten, Incentives und Unterstützungsangeboten.
- Gestaltung eines nahtlosen digitalen Markenerlebnisses mit personalisierter Ansprache und smarten Tools.
- Entwicklung und Umsetzung einer zielgruppenspezifischen Content- und Engagement-Strategie inkl. Redaktionsplan zur Steigerung von Nutzung und Markenbindung.
- Integration und Orchestrierung von Cross-Channel-Kampagnen (E-Mail, Social Media, Push-Nachrichten) zur schrittweisen Erweiterung der Zielgruppenansprache.
Daten, Automatisierung & CRM
- Sicherstellung der Integration aller Nutzungs- und Transaktionsdaten in das CRM-System zur Analyse des B2B-Verhaltens und Ableitung von Insights für zukünftige B2C-Kampagnen.
- Implementierung automatisierter Workflows und Kampagnen, die Apotheken personalisiert ansprechen und perspektivisch auch Endkunden einbinden.
- Laufende Analyse von Nutzungs-, Einkaufs- und Tool-Daten, um B2B-Kontakte zu vertiefen und potenzielle B2C-Touchpoints zu identifizieren.
- Aufbau einer automatisierten Bereitstellung von Insights für den Außendienst, um Apotheken gezielter und bedarfsorientiert anzusprechen.
- Etablierung von Mechanismen zur kontinuierlichen Feedback-Erhebung und agilen Anpassung des Programms an Marktbedürfnisse.
- Entwicklung und Monitoring relevanter KPIs (z. B. Nutzeraktivität, Bindungsraten, Umsatzentwicklung) für B2B-Maßnahmen sowie schrittweise Einbindung von B2C-Kennzahlen.
- Regelmäßige Performance-Analysen zur Optimierung der Maßnahmen und Weiterentwicklung des Programms.
- Erstellung aussagekräftiger Management-Reports inkl. Handlungsempfehlungen und langfristiger Roadmap.
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing, Sales oder vergleichbar.
- 3–5 Jahre relevante Berufserfahrung im Marketing auf Unternehmens- bzw. Industrieseite.
- Erfahrung im OTC-Markt oder im pharmazeutischen Umfeld ist von Vorteil.
- Ausgeprägte kommunikative und konzeptionelle Stärke mit der Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert und überzeugend aufzubereiten.
- Kreative, pragmatische Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und hoher Umsetzungsstärke.
- Analytisches Denken kombiniert mit einem guten Gespür für Zielgruppen und Marktbedürfnisse.
- Fundierte IT-Kenntnisse (MS-Office-Paket) sowie Kenntnisse im Umgang mit Content Management Systemen.
Unser Angebot:
Es erwartet Sie ein professionelles und spannendes Aufgabenfeld. Weiterhin ein attraktives tarifliches Vergütungspaket, flache Hierarchien, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Eine moderne Arbeitsplatzgestaltung rundet unser Angebot ab. Wirken Sie mit und bringen Sie sich ein in eine partnerschaftliche Atmosphäre, die inspiriert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen können bei gleicher Eignung und Befähigung bevorzugt berücksichtigt werden.
Customer Experience Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Engelhard
Kontaktperson:
Engelhard HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma oder die Position, die dich interessiert – oft gibt's Insider-Tipps, die dir einen Vorteil verschaffen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern geh aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren. Schick eine kurze, knackige Nachricht und zeig dein Interesse an einer Zusammenarbeit – manchmal sind die besten Jobs nicht ausgeschrieben!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch und übe deine Antworten. Zeig, dass du die Branche verstehst und wie du zur Weiterentwicklung des Loyalty-Programms beitragen kannst – das wird Eindruck machen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt – und wir sehen gleich, dass du motiviert bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach kreativen Köpfen, die mit Leidenschaft und Engagement an die Sache herangehen.
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Experience Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen, die wir in der Stellenbeschreibung genannt haben.
Mach es übersichtlich!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Engelhard vorbereitest
✨Verstehe die Markenstrategie
Mach dich mit der Marken- und Positionierungsstrategie des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du das Bindungsprogramm als unverzichtbaren Mehrwert für Apotheken präsentieren würdest. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese aktiv mitzugestalten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience Management unter Beweis stellen. Sei bereit, über innovative B2B-Maßnahmen zu sprechen, die du umgesetzt hast, und wie diese zur Steigerung der Kundenbindung beigetragen haben.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein analytisches Denken und deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Überlege dir, wie du Nutzungs- und Transaktionsdaten in deinem bisherigen Job genutzt hast, um Insights abzuleiten und Kampagnen zu optimieren.
✨Zeige deine Kreativität
Da die Rolle auch kreative Lösungen erfordert, sei bereit, innovative Ideen für digitale Markenerlebnisse oder Gamification-Elemente zu präsentieren. Überlege dir, wie du personalisierte Ansprache und smarte Tools in deine Strategien integrieren würdest, um das Engagement zu steigern.