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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse Hard- und Softwareprobleme im First- und Second-Level-Support.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Andere Informationen: Freiraum für eigene Ideen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere im IT-Support und entwickle dich zum IT-Administrator.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik und 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Verantwortungsvolle Position im IT-Support mit breitem Aufgabenspektrum im First- und Second-Level. Analyse und effiziente Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung der Anwender remote und vor Ort. Installation, Konfiguration und Wartung von Windows 11-Clients, Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Betreuung von Peripheriegeräten. Mitwirkung beim Software-Deployment sowie Unterstützung im Bereich VPN, mobile Geräte und VoIP-Telefonie.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support
- Analyse und schnelle Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Unterstützung der Anwender remote und vor Ort
- Installation, Konfiguration und Wartung von Windows 11-Clients
- Verwaltung von Benutzerkonten, z. B. in Active Directory
- Betreuung von Druckern und Peripheriegeräten
- Einrichtung und Unterstützung bei VPN-Zugängen und mobilen Geräten
- Mitwirkung beim Software-Deployment
- Unterstützung im Bereich VoIP-Telefonie
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen zur Optimierung der Prozesse
- Aktive Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten mit dem Ziel, langfristig die Rolle des IT-Administrators zu übernehmen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- 2–4 Jahre Erfahrung im IT-Helpdesk/Support mit starkem Anwenderfokus
- Deutsch muttersprachlich, gute Englischkenntnisse für technische Kommunikation
- Versiert im Umgang mit MS 365, Windows 11, Active Directory, VPN, Druckern, Software-Deployment, Virenschutz, VoIP und mobilen Geräten; Grundkenntnisse in Netzwerken
- Kommunikationsstark, lösungsorientiert und teamfähig – immer auf der Suche nach der besten Lösung
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
- Anpassungsfähig, lernbereit und motiviert, sich kontinuierlich fachlich weiterzuentwickeln
Warum wir?
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
- Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
- Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
- Gleitende Arbeitszeit
- Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
- 30 Arbeitstage Jahresurlaub
Interesse?
Wir freuen uns darauf, Ihre aussagekräftige Bewerbung zu erhalten! Bitte teilen Sie den frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen mit – gerne per E-Mail an Karriere@engelmann.de oder direkt über das Online-Bewerbungsformular unter https://www.engelmann.de/karriere/.
Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung Arbeitgeber: Engelmann
Kontaktperson:
Engelmann HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Helpdesk-Spezialist interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch kommunikationsstark und lösungsorientiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und schnell zu reagieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt übermittelt werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und was du dabei gelernt hast.
Nutze unser Online-Formular!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unser Online-Bewerbungsformular zu bewerben. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen schnell und einfach erhalten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Engelmann vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die wichtigsten Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Dazu gehören Windows 11, Active Directory und VPN. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Anwender haben könnten, und überlege dir, wie du diese effizient lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da die Rolle viel Benutzerinteraktion erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du dies mit Freunden oder Familie tun, indem du ihnen erklärst, wie man ein technisches Problem löst.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich IT-Probleme gelöst hast. Denke an Situationen, in denen du unter Druck arbeiten musstest oder kreative Lösungen gefunden hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Fragen wie 'Wie wird die Weiterbildung im Unternehmen gefördert?' oder 'Welche Herausforderungen sieht das Team aktuell?' zeigen dein Interesse und Engagement für die Position.