Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue den IT-Support und löse spannende Hard- und Softwareprobleme.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und coole Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Ideen in einem dynamischen Umfeld und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im Helpdesk sind ein Plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dein Traumjob
Verantwortungsvolle Position im IT-Support mit breitem Aufgabenspektrum im First- und Second-Level.
Analyse und effiziente Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung der Anwender remote und vor Ort.
Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Clients, Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Betreuung von Peripheriegeräten.
Mitwirkung beim Software-Deployment sowie Unterstützung im Bereich VPN, mobile Geräte und Vo IP-Telefonie.
- Deine Aufgaben
- Eigenständige Betreuung des First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen – telefonisch, per E‑Mail, remote und vor Ort
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Unterstützung bei Windows, Microsoft 365, Netzwerk, Druckern und Peripheriegeräten
- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients und mobilen Endgeräten
- Betreuung der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, insbesondere in Active Directory
- Einrichtung und Support von VPN-Zugängen, MFA und mobilen Arbeitsplätzen
- Betreuung und Support unserer Vo IP-Telefonie und Telefonie-Arbeitsplätze, insbesondere der STARFACE-Telefonanlage
- Installation und Bereitstellung von Software sowie Mitwirkung beim Software-Deployment
- Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem
- Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen sowie Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen
- Selbstständige Priorisierung und Organisation der eingehenden Anfragen sowie Weiterleitung komplexer Themen an die zuständigen IT-Fachbereiche
- Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige und umfassende Erfahrung im IT-Helpdesk bzw. IT-Support
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen sowie ein sicheres und kommunikatives Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten
- Ausgeprägte Lösungsorientierung, analytisches Denken und die Fähigkeit, auch komplexe Fragestellungen eigenständig zu lösen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigenverantwortung sowie die Bereitschaft, Entscheidungen selbstständig zu treffen
- Sorgfältige Dokumentation und Bereitschaft, bestehende Prozesse aktiv weiterzuentwickeln
- Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Aufgaben
Warum wir?
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
- Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
- Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
- Gleitende Arbeitszeit
- Mitarbeiter Benefits, wie z. B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
- 30 Arbeitstage Jahresurlaub
- #J-18808-Ljbffr
Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung in Wiesloch Arbeitgeber: Engelmann
Als stellvertretender Teamleiter (m/w/d) Betriebstechnik in unserem stabil wachsenden Unternehmen erwartet dich ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, das dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Weiterentwicklung moderner gebäudetechnischer Anlagen mitzuwirken. Wir fördern eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, in der deine Ideen geschätzt werden, und bieten zahlreiche Mitarbeiter-Benefits sowie 30 Tage Jahresurlaub, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung in Wiesloch erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Engelmann bewerben
Viele Unternehmen, wie Engelmann, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung in Wiesloch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Engelmann und die ausgeschriebene Position Helpdesk-Spezialist (m/w/d) Gesamtverantwortung zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Engelmann vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Engelmann an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
