Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite e sviluppa il servizio clienti, ottimizzando processi e promuovendo la digitalizzazione.
- Unternehmen: Gilgen Door Systems, leader di mercato svizzero nel settore delle porte e cancelli.
- Vorteile: Retribuzione competitiva, ottime condizioni sociali e opportunità di carriera a lungo termine.
- Weitere Informationen: Ambiente dinamico con ampie possibilità di crescita professionale.
- Warum dieser Job: Assumi un ruolo chiave in un ambiente innovativo e stabile con un team affiatato.
- Qualifikationen: Esperienza di leadership multilivello e competenze strategiche nel settore dei servizi.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 € pro Jahr.
Gilgen Door Systems – il leader di mercato svizzero. Da quando Gilgen Door Systems si è sviluppata da azienda di garage a fornitore leader di sistemi per porte e cancelli, oggi conta oltre collaboratori in tutto il mondo. Per l'ulteriore sviluppo di una delle aree aziendali più importanti, cerchiamo una personalità eloquente ed esperta nella leadership come Responsabile del Servizio Clienti. In questa funzione chiave, si assume la responsabilità dell'intero servizio clienti in Svizzera e dirige circa 250 persone. Si riporta direttamente al CCO. Insieme al team, si garantisce l'attività quotidiana, si promuove la digitalizzazione e si ottimizzano i processi con idee innovative. Gilgen Door Systems ha ricevuto il premio come miglior fornitore di Field Service Management; pertanto, si può contare su una base solida e su un team eccellentemente affiatato.
Compiti:
- Leadership e ulteriore sviluppo del servizio clienti
- Responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi e per il contributo ai risultati dell'area aziendale
- Responsabilità per l'ottimizzazione continua dei processi di servizio e per l'ulteriore sviluppo dell'area nell'ambito dello sviluppo e della gestione di progetti
- Orientamento alle esigenze dei clienti nonché derivazione e attuazione di misure adeguate
- Team building e promozione della collaborazione interdivisionale
- Monitoraggio e controllo imprenditoriale di obiettivi e indicatori chiave
- Reporting diretto alla direzione aziendale
Il Suo profilo:
- Formazione superiore in economia aziendale, idealmente con riferimento alla tecnica
- Almeno cinque anni di esperienza professionale in una posizione di leadership multilivello con esperienza di progetto, preferibilmente nel settore dei servizi
- Competenze strategiche e concettuali
- Elevata affinità con i numeri e capacità di preparare gli indicatori chiave rilevanti per la direzione aziendale
- Elevata competenza sociale, capacità di persuasione e capacità di conciliare interessi diversi
- Padronanza della lingua tedesca e francese, buone conoscenze di inglese
Cosa Le offre il Suo futuro datore di lavoro:
- Una posizione dirigenziale eccezionale con grande responsabilità presso il leader di mercato in un ambiente stabile con profonde radici svizzere
- Un margine di manovra di prima classe con brevi percorsi decisionali
- Posizione con un mix di eccellenza operativa e innovazione
- Condizioni di assunzione con retribuzione adeguata al mercato, prestazioni sociali superiori alla media, forme di lavoro moderne e prospettive a lungo termine
Vuole lasciarsi sfuggire questa opportunità per una delle posizioni dirigenziali più interessanti in Svizzera nel settore dei servizi? Allora ci contatti per un chiarimento preliminare non vincolante e discreto o ci invii un'e-mail. La ringraziamo per il Suo interesse e attendiamo con ansia la Sua candidatura.
Responsabile Servizio Clienti Arbeitgeber: Engineering Management Selection E.M.S. AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer familiären und kollegialen Arbeitsumgebung zu arbeiten, in der Teamgeist und Respekt großgeschrieben werden. Als Leiter/-in Verkauf und Marketing haben Sie nicht nur Gestaltungsspielraum, sondern profitieren auch von attraktiven Anstellungsbedingungen, einschließlich Weiterbildungsmöglichkeiten und einem Dienstwagen. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld, das sich durch kurze Entscheidungswege und eine nachhaltige Wachstumsstrategie auszeichnet.
Kontaktdaten:
Engineering Management Selection E.M.S. AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsabile Servizio Clienti erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Engineering Management Selection E.M.S. AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsabile Servizio Clienti mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Engineering Management Selection E.M.S. AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Engineering Management Selection E.M.S. AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Engineering Management Selection E.M.S. AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
