Aufgaben: * Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff * Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Tagesgeschäft * Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie IT-Endgeräten * Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung * Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Lösung komplexer Anfragen * Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceleistungen Profil: * Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbar * Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport * Kenntnisse in Hard- und Software, Microsoft-Umgebungen sowie Netzwerken * Erfahrung in der Fehleranalyse und strukturierten Problemlösung * ausgeprägte Serviceorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise * hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft * sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: engineering people Berlin
Als Arbeitgeber im Bereich Luft- und Raumfahrt bieten wir Ihnen nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten bereitstellen. Arbeiten Sie in einer zukunftsorientierten Branche an herausfordernden Projekten und genießen Sie die Vorzüge eines dynamischen Standorts.
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