Aufgaben:
- Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Tagesgeschäft
- Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie IT-Endgeräten
- Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Lösung komplexer Anfragen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceleistungen
Profil:
- Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport
- Kenntnisse in Hard- und Software, Microsoft-Umgebungen sowie Netzwerken
- Erfahrung in der Fehleranalyse und strukturiertem Problemlösung
- ausgeprägte Serviceorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: engineering people GmbH Berlin
Als Recruiter (m/w/d) in unserem dynamischen Unternehmen profitieren Sie von einer offenen und unterstützenden Arbeitskultur, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf den Engineering- und IT-Bereich spezialisiert hat. Unsere zentrale Lage ermöglicht es Ihnen, an spannenden Karrieremessen teilzunehmen und ein wertvolles Netzwerk aufzubauen.
Kontaktdaten:
engineering people GmbH Berlin Recruiting-Team
