Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und koordiniere spannende Projekte in der Intralogistik.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich automatisierte Logistiklösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder Logistik und Erfahrung im Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Ansprechpartner für Kunden, Vertriebspartner und interne Fachbereiche im Umfeld automatisierter Intralogistiksysteme
- Koordination von Implementierung, Onboarding und nachhaltige Nutzung von Systemlösungen
- Analyse von Kennzahlen und Betriebsdaten zur Optimierung von Leistung, Verfügbarkeit und Prozesseffizienz
- Begleitung von Kundenprojekten sowie regelmäßiges Stakeholder-Reporting
- Identifikation von Ausbaupotenzialen und Unterstützung bei Erweiterungsprojekten
- Interessenvertretung der Kunden innerhalb interner Fachabteilungen zur Prozessverbesserung
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Profil:
- Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder technischen Kundenmanagement, idealerweise im Umfeld Intralogistik, Automatisierung oder Software
- Erfahrung im Stakeholder Management sowie in der Betreuung komplexer Kundenbeziehungen
- Kenntnisse in Datenanalyse, Kennzahlenmonitoring und technischen Systemlösungen
- sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie digitalen Analyse- und Reporting-Tools
- Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sowie Reisebereitschaft
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: engineering people GmbH
ep bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Technologie im Mittelpunkt stehen. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge. Zudem fördern wir aktiv die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Teams durch Gesundheits- und Fitnessprogramme sowie legendäre Firmenevents, die den Teamgeist stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei engineering people GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei engineering people GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei engineering people GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über engineering people GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
