Aufgaben: Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Tagesgeschäft Einrichtung, Verwaltung und Betreuung von Arbeitsplätzen sowie IT-Endgeräten Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten zur Lösung komplexer Anfragen Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Serviceleistungen Profil: Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbar Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Anwendersupport Kenntnisse in Hard- und Software, Microsoft-Umgebungen sowie Netzwerken Erfahrung in der Fehleranalyse und strukturierten Problemlösung ausgeprägte Serviceorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: engineering people GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich Facility Management bieten wir Ihnen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Eigenverantwortung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Lage, die eine gute Erreichbarkeit und eine angenehme Work-Life-Balance ermöglicht.
