Aufgaben: Unterstützen von Kolleginnen und Kollegen, Fachbereichen sowie externen Dienstleistern bei IT-relevanten Themen Koordinieren externer Dienstleister im Rahmen von IT-Services Klassifizieren und Analysieren von Serviceanfragen und Störungen Betreuen von IT-Projekten Dokumentieren von Lösungswegen Abstimmen zwischen Fachbereichen, IT-Dienstleistern und internem IT-Team zur fristgerechten Bearbeitung von Anfragen und Störungen Verbessern der IT-Landschaft Profil: Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium der Informatik, oder vergleichbare abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Dienstleistungs- und Beratungsorientierung Bereitschaft zur Vor-Ort-Tätigkeit zur Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen sehr gutes Deutsch
