Aufgaben: Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs) Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen Planung, Test und Begleitung von Hotfixes Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d) in Leinfelden-Echterdingen Arbeitgeber: engineering people GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich Facility Management bieten wir Ihnen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Eigenverantwortung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Lage, die eine gute Erreichbarkeit und eine angenehme Work-Life-Balance ermöglicht.
