Aufgaben:
- Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
- Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen
- Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen
- Planung, Test und Begleitung von Hotfixes
- Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen
- Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen
- Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration
Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport
- Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen
- Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL
- sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Application Support Engineer & Incident Specialist (m/w/d) in Leinfelden-Echterdingen Arbeitgeber: engineering people Stuttgart GmbH
Die engineering people Stuttgart GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist und individueller Weiterentwicklung fördern wir Ihre Karriere als Technischer Systemplaner Elektro (m/w/d) und bieten Ihnen unbefristete Anstellung sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Genießen Sie die Vorteile einer offenen Unternehmenskultur in Stuttgart, wo Vielfalt und Sicherheit großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
engineering people Stuttgart GmbH Recruiting-Team
