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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: As a telefonischer Kundenberater, you'll handle incoming calls and assist with billing inquiries.
- Arbeitgeber: Join Capita, one of Europe's largest communication service providers, known for its supportive culture.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a secure job, full training, coaching, and attractive benefits in a friendly team environment.
- Warum dieser Job: This role offers personal growth, flexible hours, and the chance to enhance customer experiences.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong customer service skills, fluent in German and Italian, and comfortable with PC tasks required.
- Andere Informationen: Flexible shifts available from Monday to Saturday; start date is December 2, 2024.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 26000 - 42000 € pro Jahr.
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Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell den Draht zu anderen? Du bist zuverlässig und hast immer ein Lächeln auf den Lippen? Dann bist du bei uns genau richtig, um Teil des Capita Teams zu werden. Als telefonischer Kundenberater (m/w/d) sorgst du gemeinsam mit deinem Team für bessere Kundenerlebnisse.
Job title:
Telefonischer Kundenberater Inbound Billing/Admin 50-100% (m/w/d)
Job Description:
# Deine Vorteile mit Capita auf einen Blick
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in Voll- und Teilzeit (50%-100%)
- Intensive Schulung (6 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
- Regelmässige Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien
- Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitsplatz im Kanton Thurgau mit guter Verkehrsanbindung
# So sieht dein Tag bei uns aus
- Du führst und protokollierst eingehende Telefongespräche im administrativen Bereich inkl. Rechnungsanfragen
- Du erhöhst die Kundenzufriedenheit durch dein schnelles Lösen der eingehenden Service-Anliegen
- Du hilfst bei der Erfüllung der Projektziele, durch eine effiziente Gesprächsführung
- Du optimierst Kundenportfolios, erkennst Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling)
# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen
- Du bist motiviert und überzeugst durch deine sehr starke Kunden- und Serviceorientierung
- Dir macht es Freude, Kunden für Produkte und Dienstleistungen zu begeistern
- Dein Deutsch und Italienisch ist sehr gut – in Wort und Schrift (weitere Landessprachen sind von Vorteil)
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar
- Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft
- Ob Früh- oder Spätschicht – du bist von Montag bis Samstag zwischen 08:00 – 20:00 Uhr flexibel einsetzbar
- Stellenantritt: 2. Dezember 2024
Solltest du dich genau hier wieder finden, bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem und mach Karriere bei einem der grössten Kommunikationsdienstleister in Europa.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Location:
Tägerwilen
,
Switzerland
Time Type:
Full time
Contract Type:
Contractor Agency
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#J-18808-Ljbffr
Telefonischer Kundenberater Inbound Billing/Admin 50-100% (m/w/d) Arbeitgeber: ENGINEERINGUK
Kontaktperson:
ENGINEERINGUK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenberater Inbound Billing/Admin 50-100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deiner Serviceorientierung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Bereich Billing/Admin häufig vorkommen. Überlege dir, wie du diese Anliegen schnell und effizient lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Capita zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel in Bezug auf die Arbeitszeiten. Da die Stelle Schichten von Montag bis Samstag umfasst, zeige Bereitschaft, auch in den Abendstunden zu arbeiten. Das wird positiv wahrgenommen und zeigt dein Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenberater Inbound Billing/Admin 50-100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundeninteraktion hat, hebe deine kommunikativen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice hervor. Verwende konkrete Beispiele, um deine Stärken zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei Capita reizt. Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ENGINEERINGUK vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Fragen oder Probleme, die Kunden im Bereich Billing/Admin haben könnten. Zeige, dass du in der Lage bist, diese schnell und effizient zu lösen, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle flexible Arbeitszeiten erfordert, solltest du deine Bereitschaft, sowohl Früh- als auch Spätschichten zu übernehmen, klar kommunizieren. Das zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Sprich über deine Teamarbeit
Das Arbeiten im Team ist wichtig für die Kundenzufriedenheit. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
