Client Engagement Partner - AI-Driven Transformation & Process Intelligence (Logistics/Transportation)

Celonis ist der globale Marktführer in Process Intelligence und Pionier der Process Mining-Technologie. Als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Bereich Enterprise SaaS sind wir Veränderer, die die Grenzen des Möglichen verschieben. Wir investieren stark in fortschrittliche KI-Fähigkeiten – insbesondere in unser Process Intelligence Graph – um Datenanalysen in sofortige Geschäftshandlungen umzuwandeln. Wir glauben, dass es eine enorme Möglichkeit gibt, die globale Produktivität und Nachhaltigkeit zu steigern, indem wir Intelligenz in den Mittelpunkt jedes Geschäftsprozesses stellen. Schließen Sie sich unserer Mission an, Prozesse für Menschen, Unternehmen und den Planeten zu optimieren.

Die Rolle: Die Rolle des Client Value Partner (CVP) ist eine wichtige Ergänzung unseres breiteren Value Engineering-Teams und spielt eine entscheidende Rolle in der Wachstumsstrategie von Celonis. Als CVP werden Sie unsere Mission der datengestützten Geschäftstransformation mit unseren strategischsten Kunden vorantreiben. Sie werden umfangreiche Teams von Celonis-Experten leiten, um den Erfolg und die Zufriedenheit einiger unserer wichtigsten Kunden auf ihrem Weg zur Wertschöpfung mit Celonis sicherzustellen. Der CVP ist der verantwortliche Ansprechpartner für den Kundenerfolg und fungiert als vertrauenswürdiger Berater für einen strategischen Kunden. Dies beinhaltet die Zusammenarbeit mit Führungskräften auf C-Ebene, um gemeinsam die langfristige Vision für die Nutzung von Celonis zur Transformation ihres Geschäfts zu definieren und die notwendigen Ressourcen von Celonis zu mobilisieren.

In Zusammenarbeit mit unseren funktionsübergreifenden Celonis-Teams werden Sie messbare Geschäftsauswirkungen über verschiedene Prozesse und Branchen hinweg vorantreiben und die Einführung unserer Plattform beschleunigen. Der CVP wird auch transformative Initiativen in Celonis und bei Kundenkonten fördern, Innovation und strategische Veränderungen vorantreiben, um den Wert zu maximieren und die Geschäftstransformation zu unterstützen. Wir suchen erfahrene Fachleute mit nachweislicher Erfolgsbilanz im Management von Beziehungen zu Führungskräften, der Förderung profitablen Wachstums und der Kombination von Branchenerfahrung mit starken analytischen und beratenden Fähigkeiten. Schließen Sie sich uns an der Spitze eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen weltweit an und helfen Sie unseren Kunden, die nächsten Lighthouse-Celonis-Kunden zu werden. Native Deutschkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich. Die Rolle kann in München oder in der Region Bonn angesiedelt sein.

Die Arbeit, die Sie leisten werden:

• Accountable Program Lead & Engagement Manager
  • Entwickeln und pflegen Sie starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern, einschließlich interner und externer Führungskräfte auf C-Ebene, und integrieren Sie Celonis in deren strategische Ziele.
  • Sicherstellen, dass die Engagements ordnungsgemäß besetzt sind, indem Ressourcen aus globalen funktionsübergreifenden Celonis-Teams wie Servicing, Produkt & Engineering genutzt werden.
  • Kunden in der Organisationsgestaltung und der Reifung von Excellence-Zentren beraten, um die Einführung unserer Plattform zu erhöhen.
  • Teammitglieder betreuen und coachen, Unterstützung und Anleitung für ihren Erfolg bieten und Feedback an Manager zur Teamleistung geben.
• Driving Customer Value
  • Verantwortlich für die gesamte Kundenwertreise.
  • Beeinflussen Sie wichtige Stakeholder des Kunden durch Kommunikation auf Führungsebene, Produktwissen und Branchen-/Fachkenntnisse.
  • Arbeiten Sie mit leitenden Stakeholdern zusammen, um die Celonis-Programm-Roadmap und detaillierte Wertpläne festzulegen.
  • Beheben Sie Kundeneskalationen, indem Sie interne Teams effizient und effektiv zeitnah orchestrieren.
  • Internalisieren Sie die Strategie und Ziele des Kunden und treiben Sie die Ausrichtung der Celonis-Lieferung an dieser Strategie voran, um sicherzustellen, dass wir den Kunden bei der Lösung geschäftskritischer Probleme unterstützen.
  • Wertrealisierung und -einführung innerhalb der Konten vorantreiben, um eine qualitativ hochwertige, termingerechte Projektabwicklung, Kundenzufriedenheit und das Erreichen von Nutzungs- und Einführungszielen sicherzustellen.
• Community Builder und Kundenvertretung
  • Organisieren und leiten Sie Kundenbeiräte, um branchenspezifische Herausforderungen und Innovationen zu adressieren und einen strukturierten Feedbackprozess einzurichten, um kontinuierlich Erkenntnisse zu sammeln und Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
  • Agieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die Produktentwicklung und die Serviceangebote mit den Bedürfnissen der Branche und dem Feedback der Kunden übereinstimmen, während Sie mit dem Kundenvertretungsteam an Advocacy-Strategien zusammenarbeiten.
  • Fördern Sie die Präsenz und das Sponsoring der Kunden bei wichtigen Celonis- und Branchenveranstaltungen und fungieren Sie als Celonis-Führungskraft bei Konferenzen, Webinaren und durch veröffentlichte Gedankenführerschaft.