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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Bereich E-Mobilität und verbessere die Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: Plenitude On The Road, ein innovatives Unternehmen für nachhaltige Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit internationalen Projekten und Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Zukunft der E-Mobilität und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Interesse an E-Mobilität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Hamburg, Deutschland (remote)
Vertragsart: Unbefristet
Sprachliche Anforderungen: Deutsch (Muttersprache oder C1) und Englisch (C1). Italienisch ist von Vorteil.
Plenitude On The Road (POTR) sucht einen motivierten Customer Care & Back Office Specialist zur Unterstützung unserer täglichen Abläufe in der schnell wachsenden Branche der Elektrofahrzeug-Ladeinfrastruktur. Sie werden Teil der Region Deutschland & Österreich (DAT) sein, mit gelegentlichen Meetings am Hauptsitz von POTR in Italien und an regionalen Büros in Deutschland und Österreich.
In dieser Rolle tragen Sie zu den Kundenoperationen, Back-Office-Prozessen und interner Koordination mit technischen, operativen und Geschäftsentwicklungsteams bei. Sie unterstützen auch projektbezogene Aktivitäten und stellen eine qualitativ hochwertige Kundenkommunikation und Dokumentation sicher, insbesondere für deutschsprachige Nutzer.
Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit für jemanden am Anfang seiner Karriere, der Erfahrung in Kundenoperationen, E-Mobilität und Energieinfrastruktur sammeln möchte. Die Rolle erfordert ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie sehr gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Englisch. Kenntnisse in Italienisch und anderen europäischen Sprachen werden als Vorteil angesehen.
Hauptverantwortlichkeiten:- Kundenbetreuung und Koordination
- Überwachung und Verbesserung der Leistung und Qualität des Kundensupports, um hohe Servicestandards sicherzustellen
- Überprüfung von deutschsprachigen Kommunikationen, Verfolgung wiederkehrender Probleme und enge Zusammenarbeit mit dem Customer Care-Team in Mailand
- Betrieb, Finanzen & Projekte
- Unterstützung der Back-Office-Operationen, einschließlich Kundenkontomanagement, CRM-Datenpflege und Rechnungsprüfung (DSOs, Lieferanten, Partner)
- Unterstützung bei finanziellen Prozessen wie Bestellungen, Rechnungsvalidierung und grundlegenden finanziellen Bewertungen in Abstimmung mit internen Teams
- Unterstützung der Projektkoordination und Prozessverbesserung durch Pflege von Projektdaten, Verfolgung des Fortschritts und Optimierung von Arbeitsabläufen und Dokumentation
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Energiemanagement, Kommunikation oder einem verwandten Bereich (oder vergleichbare Ausbildung)
- Erste Erfahrungen in Kundenoperationen, Verwaltung, finanzieller Unterstützung oder Projektkoordination sind von Vorteil
- Erfahrung mit SAP zur Rechnungsprüfung ist von Vorteil
- Vertrautheit mit Projektmanagement-Tools (z.B. Monday) ist ein Plus
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketing-Systemen ist vorteilhaft
- Gute Kenntnisse von Microsoft Office und/oder Google Workspace
- Interesse an finanzieller Überwachung und Bewertungen
- Interesse an E-Mobilität, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge oder dem Energiesektor
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Detailgenauigkeit
- Fähigkeit, Aufgaben über verschiedene Teams und Stakeholder hinweg zu koordinieren
- Proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Kundenorientierte Denkweise
Deutsch (Muttersprache oder C1) und Englisch (C1). Zusätzliche europäische Sprachen, wie Italienisch, sind ein Plus.
Was wir bieten:Wenn Sie daran interessiert sind, unserem Team beizutreten, können wir Ihnen eine herausfordernde Gelegenheit innerhalb einer der ehrgeizigsten Entwicklungen im Bereich der Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge im DAT-Gebiet anbieten. Diese Gelegenheit ermöglicht es Ihnen:
- Teil eines dynamischen Teams von qualifizierten EV-Experten zu sein - eine hochqualifizierte Gruppe, die in der Lage ist, eine breite Palette von Fähigkeiten kurzfristig zu vermitteln, um Ihnen zu helfen, ein Experte in der E-Mobilität zu werden
- An vielfältigen, einzigartigen und herausfordernden Projekten zu arbeiten
- Mit mehreren internationalen Stakeholdern zu interagieren, mit einem hohen Grad an Interdisziplinarität
- Zugang zu Lernmöglichkeiten, die darauf ausgelegt sind, praktische Fähigkeiten und Geschäftswissen zu verbessern
- Zu einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen und einen echten Einfluss auf die tägliche Mobilität auszuüben
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt zu genießen
Bewerbungen werden nur über unser Online-Bewerbungssystem akzeptiert. Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch hoch.
Customer Care & Support Specialist (m/f/d) – EV Charging Arbeitgeber: Eni Plenitude
Kontaktperson:
Eni Plenitude HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care & Support Specialist (m/f/d) – EV Charging
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care & Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Plenitude On The Road auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der E-Mobilität und über die Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen System landet. Mach es uns leicht, dich zu finden und zu kontaktieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care & Support Specialist (m/f/d) – EV Charging
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Bewerbungen, die deine Leidenschaft für Kundenservice und E-Mobilität widerspiegeln. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf in Englisch hochzuladen, wie es in der Stellenanzeige gefordert wird!
Anschreiben nicht vergessen: Ein gutes Anschreiben kann den Unterschied machen! Erkläre uns, warum du dich für die Position interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Zeig uns, dass du die richtige Einstellung und Begeisterung mitbringst!
Online-Bewerbung nutzen: Wir nehmen Bewerbungen nur über unser Online-System an. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht. Also, geh auf unsere Website und bewirb dich direkt dort!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eni Plenitude vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Plenitude On The Road verschaffen. Informiere dich über ihre Mission, die Produkte und Dienstleistungen im Bereich E-Mobilität sowie aktuelle Entwicklungen in der Branche. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamarbeit zu verdeutlichen.
✨Sprich die geforderten Sprachkenntnisse an
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du bereit sein, deine Sprachfähigkeiten im Gespräch unter Beweis zu stellen. Übe, wie du deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.