Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu technischen Lösungen und koordiniere Projekte im After-Sales-Service.
- Unternehmen: Ein renommiertes Unternehmen im Bereich technische Lösungen mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Konditionen und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem stabilen Unternehmen mit einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit in einem dynamischen und technischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im CVC/S-Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Contexte
Dans le cadre du renforcement du département service après-vente d’un acteur reconnu dans le domaine des solutions techniques liées au CVC/S, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente en CDI. Vous intégrerez une structure à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses prestations et la proximité avec ses clients, dans un environnement technique exigeant et stimulant.
Vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes, le suivi des projets et la coordination avec les équipes internes (techniciens et commerciaux).
Vos missions
- Relation client & gestion des demandes
- Traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme
- Gérer les commandes et assurer leur bon suivi
- Établir les offres et les soumissions
- Conseil technique
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Apporter un conseil technique pertinent en lien avec les produits et installations CVC/S
- Valoriser votre expertise auprès des clients et partenaires
- Coordination & suivi de projets
- Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les représentants
- Suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service
- Participer à la résolution des problématiques techniques
- Amélioration continue
- Contribuer à l’optimisation des processus internes
- Participer activement à la performance et à la qualité du service après-vente
Votre profil
- Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire)
- Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Très bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand
- Maîtrise des outils informatiques usuels
- Organisation, autonomie et esprit d’équipe
Avantages
- Localisation : Region de Vevey
- Taux d’occupation : 100 %
- Démarrage : Dès que possible
- Horaires flexibles
- Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale
- Conditions attractives (restaurant d’entreprise, places de parking à disposition)
Chargé d'Affaires Service Client Technique FR / ALL (f/h) Arbeitgeber: Enova Consulting
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in der Region Vevey eine familiäre und stabile Arbeitsumgebung bietet. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und fördern deren persönliche und berufliche Entwicklung durch flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen wie ein Betriebsrestaurant und kostenlose Parkplätze. Bei uns stehen die Qualität der Dienstleistungen und die enge Kundenbeziehung im Mittelpunkt, was eine erfüllende und bedeutungsvolle Tätigkeit für unsere Mitarbeiter schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chargé d'Affaires Service Client Technique FR / ALL (f/h) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enova Consulting suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé d'Affaires Service Client Technique FR / ALL (f/h) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enova Consulting im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enova Consulting vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enova Consulting und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
