Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and ensure top-notch service.
- Unternehmen: Join a recognized player in technical solutions with a close-knit team.
- Vorteile: Enjoy flexible hours, a pleasant work environment, and attractive conditions.
- Weitere Informationen: Opportunity for growth in a stable, family-oriented company.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing customer satisfaction in a dynamic setting.
- Qualifikationen: Technical background in HVAC/S and strong customer service skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Contexte
Dans le cadre du renforcement du département service après-vente d’un acteur reconnu dans le domaine des solutions techniques liées au CVC/S, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Client Après-Vente. Vous intégrerez une structure à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses prestations et la proximité avec ses clients, dans un environnement technique exigeant et stimulant. Vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes, le suivi des projets et la coordination avec les équipes internes (techniciens et commerciaux).
Vos missions
- Relation client & gestion des demandes: traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme, gérer les commandes et assurer leur bon suivi, établir les offres et les soumissions.
- Conseil technique: analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées, apporter un conseil technique pertinent en lien avec les produits et installations CVC/S, valoriser votre expertise auprès des clients et partenaires.
- Coordination & suivi de projets: assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les représentants, suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service, participer à la résolution des problématiques techniques.
- Amélioration continue: contribuer à l’optimisation des processus internes, participer activement à la performance et à la qualité du service après-vente.
Vos compétences
- Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
- Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique.
- Solides connaissances techniques et capacité à vulgariser l’information.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Très bonne maîtrise du français (oral et écrit).
- Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand.
- Maîtrise des outils informatiques usuels.
- Organisation, autonomie et esprit d’équipe.
- Capacité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement exigeant.
Avantages
- Localisation : Region de Vevey.
- Taux d’occupation : CDI 100 %.
- Démarrage : Dès que possible.
- Horaires flexibles.
- Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale.
- Conditions attractives (restaurant d’entreprise, places de parking à disposition).
Conseiller clientèle technique FR/ALL Arbeitgeber: Enova Consulting
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in der Region Vevey eine familiäre und stabile Arbeitsumgebung bietet. Wir legen großen Wert auf die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens. Mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einem Betriebsrestaurant und Parkplätzen schaffen wir ein angenehmes Arbeitsklima, das die Zufriedenheit und das Engagement unserer Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseiller clientèle technique FR/ALL erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller clientèle technique bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens im Bereich CVC/S. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell und unkompliziert einzureichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller clientèle technique FR/ALL mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du technische Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich einzubringen.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Französisch als auch in Deutsch klar und verständlich ist. Wir schätzen gute Kommunikationsfähigkeiten, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enova Consulting vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Firma und ihre Produkte im Bereich CVC/S. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Kenntnisse in Bezug auf Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen (CVC/S) präsentieren kannst.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit, auf Kundenanfragen schnell und professionell zu reagieren, um deine Eignung für die Rolle als Kundenberater zu unterstreichen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
