Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and ensure top-notch service.
- Unternehmen: Join a recognized player in technical solutions with a close-knit team.
- Vorteile: Enjoy flexible hours, a pleasant work environment, and attractive conditions.
- Weitere Informationen: Opportunity to grow in a stable, family-oriented company.
- Warum dieser Job: Make a real difference in customer satisfaction and project coordination.
- Qualifikationen: Technical background in HVAC/S and strong customer service skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Contexte
Dans le cadre du renforcement du département service après-vente d’un acteur reconnu dans le domaine des solutions techniques liées au CVC/S, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Client Après-Vente. Vous intégrerez une structure à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses prestations et la proximité avec ses clients, dans un environnement technique exigeant et stimulant. Vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes, le suivi des projets et la coordination avec les équipes internes (techniciens et commerciaux).
Vos missions
Votre rôle
En tant que Conseiller Service Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes liées aux produits et services. Vous assurez un accompagnement technique et commercial de qualité, tout en garantissant la fluidité des échanges et la satisfaction client. Vous intervenez également dans la coordination des projets et contribuez activement à l’amélioration continue des processus du service.
- Relation client & gestion des demandes: traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme, gérer les commandes et assurer leur bon suivi, établir les offres et les soumissions.
- Conseil technique: analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées, apporter un conseil technique pertinent en lien avec les produits et installations CVC/S, valoriser votre expertise auprès des clients et partenaires.
- Coordination & suivi de projets: assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les représentants, suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service, participer à la résolution des problématiques techniques.
- Amélioration continue: contribuer à l’optimisation des processus internes, participer activement à la performance et à la qualité du service après-vente.
Vos compétences
Votre profil
- Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
- Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique.
- Solides connaissances techniques et capacité à vulgariser l’information.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
- Très bonne maîtrise du français (oral et écrit).
- Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand.
- Maîtrise des outils informatiques usuels.
- Organisation, autonomie et esprit d’équipe.
- Capacité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement exigeant.
Avantages
Conditions du poste
- Localisation : Region de Vevey.
- Taux d’occupation : CDI 100 %.
- Démarrage : Dès que possible.
- Horaires flexibles.
- Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale.
- Conditions attractives (restaurant d’entreprise, places de parking à disposition).
Conseiller technique clientèle FR/ALL Arbeitgeber: Enova Consulting
Notre entreprise, située dans la région de Vevey, est un employeur de choix grâce à son ambiance familiale et à sa stabilité. Nous offrons des conditions de travail attractives, y compris des horaires flexibles et des avantages tels qu'un restaurant d'entreprise et des places de parking. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle dans un environnement technique stimulant, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Conseiller technique clientèle FR/ALL erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Conseiller technique clientèle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Erwartungen erfüllen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Conseiller technique clientèle FR/ALL mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und im technischen Bereich. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Französisch als auch in Deutsch klar und verständlich ist. Wir schätzen gute Sprachkenntnisse, also zeig uns, was du kannst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enova Consulting vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Firma und ihre Produkte im Bereich CVC/S. Zeige, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätze, wie wichtig der Kundenservice für sie ist.
✨Bereite technische Fragen vor
Da du als technischer Berater agieren wirst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Herausforderungen in der Branche häufig auftreten und wie du diese lösen würdest.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
