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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and ensure top-notch service.
- Arbeitgeber: Join a recognized player in technical solutions with a close-knit team.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, a pleasant work environment, and attractive conditions.
- Andere Informationen: Opportunity for growth in a stable, family-oriented company.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing customer satisfaction in a dynamic setting.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical background in HVAC/S and strong customer service skills required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Contexte Dans le cadre du renforcement du département service après-vente d’un acteur reconnu dans le domaine des solutions techniques liées au CVC/S, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente. Vous intégrerez une structure à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses prestations et la proximité avec ses clients, dans un environnement technique exigeant et stimulant.
Vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes, le suivi des projets et la coordination avec les équipes internes (techniciens et commerciaux).
Vos missions
- Relation client & gestion des demandes
- Traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme
- Gérer les commandes et assurer leur bon suivi
- Établir les offres et les soumissions
- Conseil technique
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Apporter un conseil technique pertinent en lien avec les produits et installations CVC/S
- Valoriser votre expertise auprès des clients et partenaires
- Coordination & suivi de projets
- Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les représentants
- Suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service
- Participer à la résolution des problématiques techniques
- Amélioration continue
- Contribuer à l’optimisation des processus internes
- Participer activement à la performance et à la qualité du service après-vente
Votre profil
- Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire)
- Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique
- Solides connaissances techniques et capacité à vulgariser l’information
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Très bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand
- Maîtrise des outils informatiques usuels
- Organisation, autonomie et esprit d’équipe
- Capacité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement exigeant
Conditions du poste
- Localisation : Region de Vevey
- Taux d’occupation : CDI 100 %
- Démarrage : Dès que possible
- Horaires flexibles
- Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale
- Conditions attractives (restaurant d’entreprise, places de parking à disposition)
Technicien CVC / Sanitaire - Français/ Allemand (h/f) Arbeitgeber: Enova Consulting
Kontaktperson:
Enova Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technicien CVC / Sanitaire - Français/ Allemand (h/f)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technicien CVC/Sanitaire bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technicien CVC / Sanitaire - Français/ Allemand (h/f)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enova Consulting vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Firma und ihre Produkte im Bereich CVC/S. Verstehe, was sie einzigartig macht und wie sie sich von anderen abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite technische Fragen vor
Da du in einem technischen Umfeld arbeiten wirst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse im Bereich CVC/S am besten präsentieren kannst und welche Lösungen du für typische Kundenanfragen anbieten würdest.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Französisch als auch auf Deutsch.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Erwarte, dass während des Interviews Rollenspiele stattfinden, um deine Reaktion auf Kundenanfragen zu testen. Überlege dir im Voraus, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.