Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kundenanfragen und koordiniere Projekte im technischen Bereich.
- Unternehmen: Ein renommiertes Unternehmen im Bereich CVC/S mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, flexibles Arbeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Stabile Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung im CVC/S-Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dans le cadre du renforcement du département service après-vente d’un acteur reconnu dans le domaine des solutions techniques liées au CVC/S, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente. Vous intégrerez une structure à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses prestations et la proximité avec ses clients, dans un environnement technique exigeant et stimulant.
Vous serez au cœur de la relation client et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes, le suivi des projets et la coordination avec les équipes internes (techniciens et commerciaux).
Votre rôleEn tant que Conseiller Service Client Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes liées aux produits et services. Vous assurez un accompagnement technique et commercial de qualité, tout en garantissant la fluidité des échanges et la satisfaction client. Vous intervenez également dans la coordination des projets et contribuez activement à l’amélioration continue des processus du service.
Relation client & gestion des demandes- Traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme
- Gérer les commandes et assurer leur bon suivi
- Établir les offres et les soumissions
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Apporter un conseil technique pertinent en lien avec les produits et installations CVC/S
- Valoriser votre expertise auprès des clients et partenaires
- Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les représentants
- Suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service
- Participer à la résolution des problématiques techniques
- Contribuer à l’optimisation des processus internes
- Participer activement à la performance et à la qualité du service après-vente
- Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire)
- Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique
- Solides connaissances techniques et capacité à vulgariser l’information
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Très bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand
- Maîtrise des outils informatiques usuels
- Organisation, autonomie et esprit d’équipe
- Capacité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement exigeant
- Localisation : Region de Vevey
- Taux d’occupation : CDI 100 %
- Démarrage : Dès que possible
- Horaires flexibles
- Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale
- Conditions attractives (restaurant d’entreprise, places de parking à disposition)
Technicien CVC / Sanitaire - Français/ Allemand (h/f) Arbeitgeber: Enova
Notre entreprise, située dans la région de Vevey, est un employeur de choix grâce à son ambiance familiale et à sa stabilité. Nous offrons des conditions de travail attractives, y compris des horaires flexibles, un restaurant d'entreprise et des places de parking. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle dans un environnement technique stimulant, tout en jouant un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien CVC / Sanitaire - Français/ Allemand (h/f) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technicien CVC/S bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die nötigen technischen Kenntnisse hast und bereit bist, diese in der Praxis anzuwenden.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien CVC / Sanitaire - Français/ Allemand (h/f) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach authentischen Bewerbungen, die uns einen Einblick in deine Motivation und Leidenschaft für die Position geben.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden Korrektur lesen, bevor du es abschickst – wir schätzen Sorgfalt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Stellenbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. Zeig uns, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enova vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Firma und ihre Produkte im Bereich CVC/S. Zeige, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Bereite technische Fragen vor
Da du in einem technischen Umfeld arbeitest, sei bereit, spezifische Fragen zu den Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und dein Problemlösungsvermögen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden sich gut betreut fühlen.
✨Fragen zur Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung, indem du Fragen stellst, wie das Unternehmen seine Prozesse optimiert. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Effizienz des Teams beizutragen.
