Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Customer Service.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, modernes Equipment und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und unterstütze aktiv Patienten und Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Enovis Corporation (NYSE: ENOV) ist ein innovationsgetriebenes Wachstumsunternehmen der Medizintechnik, das sich der Entwicklung klinisch differenzierter Lösungen verschrieben hat, die messbar bessere Patientenergebnisse erzielen und Arbeitsabläufe verändern. Angetrieben von einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, globalen Talenten und Innovation, unterstützt das Unternehmen mit seiner umfangreichen Palette an Produkten, Dienstleistungen und integrierten Technologien einen aktiven Lebensstil in der Orthopädie und darüber hinaus.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Hamburg eine/n Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d).
Dein Aufgabengebiet:
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen & Reklamationen
- Erstellung von Vorgängen (Aufträge, Rechnungen, Gutschriften, Lieferungen, etc.)
- Telefonische Betreuung von Kundenangelegenheiten, vorgetragen durch Kunden und/oder Außendienstmitarbeiter
- Stammdatenpflege im ERP System und anderen Arbeitssystemen
- Konsignationslagerbearbeitung inkl. Reparaturaustausch, Chargentausch, Inventuren und Rücklieferungen
- Überwachung & Sicherstellung des gesamten Prozessablaufs von Auftragseingang bis zur Rechnung
- Überwachung und Koordination von Leihaufträgen
- Bearbeitung und Auswertung der Lieferrückstände
- Kommunikation im Rahmen des Order-to-Cash-Prozesses mit assoziierten Abteilungen in der Niederlassung sowie in den Unternehmenszentralen
- Unterstützung bei Ausschreibungen, Erstellung von Kundenangeboten/Offerten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Ticket System Handling (Probleme mit ERP, MS Office, IT Infrastruktur, anderen Systemen)
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ entsprechend fundierter beruflicher Werdegang
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Erfahrung im Bereich Endoprothetik / Medizintechnik (optional)
- Gutes Verständnis für Order-to-cash Prozesse und komplexe Servicemodelle
- Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen (idealerweise Oracle JDE), sicherer Umgang mit MS Office (v.a. Outlook, Word, Excel)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer offenen und kommunikationsstarken Persönlichkeit
- Strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte & sorgfältige Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit im Team
- Sichere Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine offene und wertschätzende Firmenkultur
- 30 Tage Urlaub
- Modernes Arbeitsequipment
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, internationalen & kapitalstarken Unternehmen
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahn Bahrenfeld)
Wenn Du an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert bist, nutze vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online Bewerbung.
Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Einstiegstermins.
Gleichbehandlungserklärung: Bei Enovis verpflichten wir uns, allen Menschen gleiche Beschäftigungschancen zu bieten. Beschäftigungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Leistung, Qualifikationen und den Anforderungen des Unternehmens. Wir verfolgen eine Politik der Gleichbehandlung aller Mitarbeiter und Bewerber, ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder anderen Merkmalen, die nicht mit den Qualifikationen oder der Arbeitsleistung einer Person in Zusammenhang stehen.
Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Enovis Corp
Enovis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und wertschätzende Firmenkultur pflegt und seinen Mitarbeitern 30 Tage Urlaub sowie umfangreiche Sozialleistungen bietet. In Hamburg gelegen, profitieren die Mitarbeiter von einer modernen Arbeitsumgebung und einer sehr guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln, während sie in einem zukunftsorientierten, internationalen Unternehmen arbeiten, das kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enovis Corp suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enovis Corp im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enovis Corp vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enovis Corp und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
