Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Customer Service.
- Unternehmen: Innovatives Medizintechnikunternehmen mit offener und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, modernes Equipment und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und unterstütze aktiv Patienten und Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wer wir sind
ÜBER ENOVIS™
Enovis Corporation (NYSE: ENOV) ist ein innovationsgetriebenes Wachstumsunternehmen der Medizintechnik, das sich der Entwicklung klinisch differenzierter Lösungen verschrieben hat, die messbar bessere Patientenergebnisse erzielen und Arbeitsabläufe verändern. Angetrieben von einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, globalen Talenten und Innovation, unterstützt das Unternehmen mit seiner umfangreichen Palette an Produkten, Dienstleistungen und integrierten Technologien einen aktiven Lebensstil in der Orthopädie und darüber hinaus.
Was Sie tun werden
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Hamburg eine/n Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d).
Dein Aufgabengebiet:
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen & Reklamationen
- Erstellung von Vorgängen (Aufträge, Rechnungen, Gutschriften, Lieferungen, etc.)
- Telefonische Betreuung von Kundenangelegenheiten, vorgetragen durch Kunden und/oder Außendienstmitarbeiter
- Stammdatenpflege im ERP System und anderen Arbeitssystemen
- Konsignationslagerbearbeitung inkl. Reparaturaustausch, Chargentausch, Inventuren und Rücklieferungen
- Überwachung & Sicherstellung des gesamten Prozessablaufs von Auftragseingang bis zur Rechnung
- Überwachung und Koordination von Leihaufträgen
- Bearbeitung und Auswertung der Lieferrückstände
- Kommunikation im Rahmen des Order-to-Cash-Prozesses mit assoziierten Abteilungen in der Niederlassung sowie in den Unternehmenszentralen
- Unterstützung bei Ausschreibungen, Erstellung von Kundenangeboten/Offerten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Ticket System Handling (Probleme mit ERP, MS Office, IT Infrastruktur, anderen Systemen)
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ entsprechend fundierter beruflicher Werdegang
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Erfahrung im Bereich Endoprothetik / Medizintechnik (optional)
- Gutes Verständnis für Order-to-cash Prozesse und komplexe Servicemodelle
- Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen (idealerweise Oracle JDE), sicherer Umgang mit MS Office (v.a. Outlook, Word, Excel)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer offenen und kommunikationsstarken Persönlichkeit
- Strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte & sorgfältige Arbeitsweise
- Freude an der Arbeit im Team
- Sichere Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine offene und wertschätzende Firmenkultur
- 30 Tage Urlaub
- Modernes Arbeitsequipment
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, internationalen & kapitalstarken Unternehmen
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahn Bahrenfeld)
Wenn Du an dieser interessanten und abwechslungsreichen Aufgabe interessiert bist, nutze vorzugsweise bitte die Möglichkeit der Online Bewerbung. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Einstiegstermins.
Gleichbehandlungserklärung
Bei Enovis verpflichten wir uns, allen Menschen gleiche Beschäftigungschancen zu bieten. Beschäftigungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Leistung, Qualifikationen und den Anforderungen des Unternehmens. Wir verfolgen eine Politik der Gleichbehandlung aller Mitarbeiter und Bewerber, ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Veteranenstatus, Behinderung oder anderen Merkmalen, die nicht mit den Qualifikationen oder der Arbeitsleistung einer Person in Zusammenhang stehen.
Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Enovis
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter im Kundenservice die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem engagierten Team zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die von Teamarbeit und offener Kommunikation geprägt ist, und bieten attraktive Vergütungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, um das persönliche und berufliche Wachstum zu fördern. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einem zentralen Standort, der eine gute Erreichbarkeit gewährleistet.
