Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und bearbeite Anfragen im Customer-Care-Team.
- Unternehmen: Werde Teil von Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die Energiewende mit.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro in Berlin.
- Weitere Informationen: Erlebe einen legendären Teamspirit und unvergessliche Teamevents in einem vielfältigen Team.
- Warum dieser Job: Verändere die Welt mit uns und arbeite an innovativen Lösungen für nachhaltige Energie.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Mahnwesen oder Energiewirtschaft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern.
Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!
Du bist die Ansprechperson für vielfältige Kundenanliegen im Customer-Care-Team der Enpal Energy - per E-Mail, Inbound-Chat und Telefon. Du bearbeitest eigenständig sämtliche Anfragen und Anliegen rund ums Mahnverfahren und rechtliche Themen. Du gehst verantwortungsvoll und vertraulich mit sensiblen Kundendaten um. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen und entwickelst abteilungsübergreifende Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams. Du unterstützt dabei, bestehende Prozesse kontinuierlich zu optimieren und effizienter zu gestalten. Deine oberste Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen – du bist die Stimme unserer Kunden!
Du bringst bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice im Bereich Mahnwesen, Collection, Inkasso oder ähnlichem mit. Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder in der Rechnungsbearbeitung. Du gehst sicher mit Eskalationsfällen um und hast die Fähigkeit, Konflikte strukturiert und lösungsorientiert zu klären. Du behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen. Du hast Freude an direkter Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und vor allem am Telefon. Du arbeitest organisiert und strukturiert, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten. Du bist kommunikativ und ein Teamplayer. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Zusätzliche Informationen: Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit. Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten. Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt. Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen. Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid. Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents. Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
Energy Collection Manager:in (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal B.V.
Enpal ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der solaren Energiewende teilzunehmen und in einem dynamischen, vielfältigen Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und einem modernen Büro in Berlin-Friedrichshain fördern wir nicht nur deine persönliche und fachliche Entwicklung, sondern bieten auch eine inspirierende Arbeitsumgebung mit zahlreichen Annehmlichkeiten. Werde Teil unseres legendären Teamspirits und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Energieversorgung!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Energy Collection Manager:in (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Energy Collection Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Mission von Enpal.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Enpal auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die richtigen Leute stellen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Energiewirtschaft und über Enpals Produkte. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, im Auswahlprozess gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Energy Collection Manager:in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Energy Collection Manager:in brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice oder Mahnwesen. Zeig uns, wie du Konflikte gelöst hast oder Prozesse optimiert hast – das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du organisiert und professionell bist.
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal B.V. vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Enpal
Mach dich mit der Vision und den Werten von Enpal vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch die Bedeutung der Energiewende und wie du dazu beitragen kannst, die Mission von Enpal zu erfüllen.
✨Bereite dich auf Kundenanliegen vor
Da du die Ansprechperson für Kundenanliegen bist, solltest du dir typische Fragen und Probleme überlegen, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese ansprechen und lösen würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation per E-Mail, Chat und Telefon zentral ist, übe, klar und strukturiert zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei Eskalationsfällen.
✨Sei ein Teamplayer
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit abteilungsübergreifende Lösungen entwickelt hast und wie du den Teamgeist bei Enpal fördern kannst.
