Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d)

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.

Aufgaben

• Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.

Dein Profil

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Egal ob im Büro oder aus dem Home Office, deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und du behältst stets die kleinsten Details im Blick
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil, jedoch heißen wir auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen!

Du bist interessiert, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Wir freuen uns darauf, dein Potenzial zu entdecken – unabhängig davon, ob deine Erfahrung jede einzelne Voraussetzung erfüllt.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn – Gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt – Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus über 65 Nationalitäten.
• Das ideale Setup für deinen Fokus – Wir setzen auf ein hybrides Arbeitskonzept, das dir die Freiheit gibt, immer genau so zu arbeiten, wie es am besten zu deinen Aufgaben passt. Workflex ermöglicht, abhängig von deiner Verantwortung, die Möglichkeit, deine Tätigkeit bis zu 30 Tage im Jahr ins Ausland zu verlegen.
• Grown-up Business & Startup Spirit – In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du höhenverstellbare Tische, Tischtennisplatte, Getränkekühlschränke und Barista-Coffee.
• Dein Kick-start bei Enpal – Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich wirklich abholt.
• Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit – Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur, denn ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt.
• Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.
• Dein Extra-Boost – 29 Tage Urlaub plus 2 Zusatzurlaubstage, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Alles, was dir hilft, Arbeit und Leben gut zu verbinden.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösem Glauben, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.

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