Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Termine und unterstütze Kunden via E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Werde Teil von Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die Energiewende mit.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro mit vielen Annehmlichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe unvergessliche Teamevents und lerne von erfahrenen Unternehmern.
- Warum dieser Job: Verändere die Welt mit einem motivierten Team und einer starken Feedback-Kultur.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Unser hochambitioniertes Team wird unterstützt von erfahrenen Investoren. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir unsere Pflicht darin, unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voranzutreiben.
Stellenbeschreibung
- Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen
Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Aufmerksamkeit für Details
- Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil, jedoch heißen wir auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen!
Zusätzliche Informationen
- Arbeiten in Deutschlands erstem grünen Unicorn und aktiv die solare Energiewende mitgestalten.
- Ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
- Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit vielen Annehmlichkeiten.
- Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
- Onboarding-Tag, um das Unternehmen und die Teamkolleg*innen kennenzulernen.
- Regelmäßige Updates über Unternehmenszahlen und Funktionsweise von Photovoltaikanlagen.
- Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- Starke Feedback-Kultur und Wachstum mit deinem Input.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Entscheidungen werden nicht auf Basis von Hautfarbe, Religion, ethnischer Herkunft, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal
Enpal ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur die größte Erneuerbaren-Community Europas aufbaut, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin-Friedrichshain bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und einer starken Feedback-Kultur fördert Enpal die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Das moderne Büro mit zahlreichen Annehmlichkeiten und der legendäre Teamspirit machen die Arbeit bei Enpal zu einer bedeutungsvollen und bereichernden Erfahrung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enpal suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enpal im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enpal und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
