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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Termine und unterstütze Kunden via E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die Energiewende mit.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro mit vielen Annehmlichkeiten.
- Andere Informationen: Erlebe unvergessliche Teamevents und lerne von erfahrenen Unternehmern.
- Warum dieser Job: Verändere die Welt mit einem motivierten Team und einer starken Feedback-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Unser hochambitioniertes Team wird unterstützt von erfahrenen Investoren. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir unsere Pflicht darin, unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voranzutreiben.
Stellenbeschreibung
- Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen
Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Aufmerksamkeit für Details
- Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil, jedoch heißen wir auch Quereinsteiger:innen herzlich willkommen!
Zusätzliche Informationen
- Arbeiten in Deutschlands erstem grünen Unicorn und aktiv die solare Energiewende mitgestalten.
- Ein hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
- Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit vielen Annehmlichkeiten.
- Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
- Onboarding-Tag, um das Unternehmen und die Teamkolleg*innen kennenzulernen.
- Regelmäßige Updates über Unternehmenszahlen und Funktionsweise von Photovoltaikanlagen.
- Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- Starke Feedback-Kultur und Wachstum mit deinem Input.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Entscheidungen werden nicht auf Basis von Hautfarbe, Religion, ethnischer Herkunft, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal
Kontaktperson:
Enpal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Care Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Mission von Enpal.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Enpal arbeiten oder im Bereich Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Enpal, ihre Produkte und die Unternehmenskultur. Überlege dir, wie du deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für erneuerbare Energien und Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Kundenservice bedeutet oft, Lösungen für Probleme zu finden. Teile Beispiele aus deinem Leben, wo du kreativ und analytisch an Herausforderungen herangegangen bist.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von Enpal vertraut, die auf erneuerbare Energien und den Klimawandel fokussiert ist. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch die Vision des Unternehmens teilst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen angeboten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie und Serviceorientierung
Im Kundenservice ist Empathie entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst und individuelle Betreuung bietest.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur bei Enpal. Stelle Fragen zu Teamevents oder zur Feedback-Kultur, um zu zeigen, dass du an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist.