Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d)
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Berlin Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Begleite unsere Kund:innen von Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe.
  • Arbeitgeber: Werde Teil von Enpal, Deutschlands erstem grünen Unicorn für erneuerbare Energien.
  • Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, monatlicher Bonus, hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
  • Warum dieser Job: Gestalte aktiv die solare Energiewende und arbeite in einem dynamischen, vielfältigen Team.
  • Gewünschte Qualifikationen: Ehrgeiz, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind gefragt, Deutschkenntnisse erforderlich.
  • Andere Informationen: Erlebe legendäre Teamevents und eine starke Feedback-Kultur in einem modernen Office.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All‑in‑clusive‑Tarif, ergänzen um einen günstigen Ökostromtarif und vernetzen intelligent zu einer integrierten Gesamtlösung. Ganz nach dem Motto „digital, dezentral und zu 100 % erneuerbar“ schlagen wir unser Herz für den rasanten Aufbau eines Unternehmens und die Bekämpfung des größten Herausforderungen unserer Generation – Der Klimawandel.

Du begleitest unsere Kund:innen nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe. Du terminierst aktiv, hältst den Kontakt, steuerst Erwartungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut fühlen, telefonisch und schriftlich. Du planst, koordinierst und steuerst den gesamten Installationsprozess. Dabei behältst du Timings, Abhängigkeiten und To‑dos im Blick und stellst sicher, dass jede Baustelle sauber, effizient und erfolgreich abgeschlossen wird. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Enpal‑Teams und externen Partner:innen. Du sorgst für klare Kommunikation, schnelle Lösungen und einen reibungslosen Ablauf, auch wenn mehrere Parteien involviert sind. Du übernimmst echte Verantwortung für deine Projekte. Erfolg heißt bei uns nicht nur „fertige Baustelle“, sondern zufriedene Kund:innen. Kundenbewertungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor, für dich persönlich und für Enpal. Du bleibst strukturiert, freundlich und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird. Probleme siehst du nicht als Hindernis, sondern als Aufgabe.

Du bekommst neben einem attraktiven Fixgehalt einen fest eingeplanten monatlichen Bonus, der gut zu erreichen ist und auf abgeschlossenen Baustellen und positiven Kundenbewertungen basiert.

Qualifikationen

  • Du bringst ausgeprägten Ehrgeiz und Leistungswillen mit und setzt deine Aufgaben stets effizient und auf hohem Qualitätsniveau um.
  • Du bist lernfreudig, setzt neues Wissen zügig um und nutzt Feedback konstruktiv, um dich und deine Arbeit stetig weiterzuentwickeln.
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Struktur und Organisationstalent.
  • Du hast ein Kommunikationstalent und gehst gerne proaktiv auf Menschen zu, um Probleme zu lösen und Fortschritte voranzutreiben.
  • Du bringst eine sehr ausgeprägte Teamfähigkeit mit, bist flexibel und arbeitest gerne in einem dynamisch schnell wachsenden Umfeld.
  • Du besitzt Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift.

Egal ob Junior, Mid oder Senior, wir freuen uns über Bewerbungen auf allen Erfahrungsleveln.

Zusätzliche Informationen

  • Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
  • Die Sonne scheint auf der ganzen Welt – Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
  • Wir erfüllen jedes Startup-Klischee – In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles, was das Herz begehrt.
  • Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten.
  • Dein Kick‑start bei Enpal – Lerne an deinem Onboarding‑Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg*innen und unseren Gründer Mario kennen.
  • Bleib auf dem Laufenden – Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All‑Hands‑Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
  • Energiewende geht nur gemeinsam – Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
  • Ohne Fehler kein Fortschritt – Wir leben eine starke Feedback‑Kultur und wachsen mit deinem Input.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.

Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal

Enpal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur die Energiewende aktiv mitgestaltet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem hybriden Arbeitsmodell ermöglicht Enpal seinen Mitarbeitenden, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Zudem fördert das Unternehmen eine starke Feedback-Kultur und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen, internationalen Team.
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Kontaktperson:

Enpal HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d)

Tipp Nummer 1

Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Experience Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Enpal.

Tipp Nummer 2

Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Enpal arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.

Tipp Nummer 3

Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Enpal, ihre Produkte und die Herausforderungen im Bereich erneuerbare Energien. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.

Tipp Nummer 4

Bleib authentisch! Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice. Bei Enpal geht es darum, echte Beziehungen zu den Kund:innen aufzubauen, also sei du selbst und lass deine Begeisterung für die Rolle durchscheinen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d)

Kundenbetreuung
Projektmanagement
Kommunikationstalent
Organisationstalent
Teamfähigkeit
Eigenverantwortung
Strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität
Lernbereitschaft
Problemlösungsfähigkeiten
Effizienz
Qualitätsbewusstsein
Proaktive Ansprache
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Experience Manager:in brennst.

Struktur ist alles!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!

Sprich unsere Sprache!: Nutze die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Mission identifizierst. Zeig uns, dass du ein Teil von Enpal werden möchtest!

Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal vorbereitest

Verstehe die Unternehmensmission

Mach dich mit der Vision von Enpal vertraut, die größte Erneuerbaren-Community Europas aufzubauen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von erneuerbaren Energien verstehst und wie deine Rolle als Customer Experience Manager:in dazu beiträgt, diese Mission zu erfüllen.

Bereite konkrete Beispiele vor

Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast oder Probleme gelöst hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung zu demonstrieren.

Zeige deine Teamfähigkeit

Da du als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Parteien agierst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Teams oder externen Partnern beleuchten.

Stelle Fragen zur Unternehmenskultur

Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Feedback-Kultur und den Teamspirit bei Enpal zu erfahren. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du gezielte Fragen stellst, die zeigen, dass du Wert auf ein positives Arbeitsumfeld legst.

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Enpal
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