Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe.
- Unternehmen: Enpal ist ein innovatives Unternehmen, das die größte Erneuerbaren-Community Europas aufbaut.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und überdurchschnittliches Gehalt mit Provision.
- Weitere Informationen: Erlebe eine starke Unternehmenskultur mit Events und einem vielfältigen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiewende und arbeite in einem dynamischen, unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Eigenverantwortlichkeit, Kommunikationsstärke und erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Ganz nach dem Motto „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“, schlägt unser Herz dabei sowohl für den rasanten Aufbau eines Unternehmens als auch für die Bekämpfung der größten Herausforderung unserer Generation – Der Klimawandel.
Unser hochambitioniertes Team rund um Serienunternehmer Mario Kohle wird unterstützt von erfahrenen Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital) und Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero). Darüber hinaus konnten wir Princeville Climate Technology (beraten und finanziert u.a. durch Leonardo DiCaprio) und Peter Rive (SolarCity) on board holen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir unsere Pflicht darin, unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voranzutreiben. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kund:innen von Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe – telefonisch, schriftlich und immer persönlich. Als verlässliche Ansprechperson sorgst du dafür, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
- Projektplanung & Terminkoordination: Du planst und organisierst die Installationsprozesse in enger Abstimmung mit allen relevanten Enpal-Operations-Teams und stellst sicher, dass alle Termine reibungslos eingehalten werden.
- Kommunikation & Stakeholder-Management: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Teams und externen Partner:innen. Du sorgst für einen effizienten Informationsfluss und eine reibungslose Projektabwicklung.
- Kundenzufriedenheit & Qualitätsmanagement: Du betreust nicht nur deine Projekte, sondern übernimmst Ownership. Du behältst den Überblick und sorgst für einen erstklassigen Ablauf auf der Baustelle – deine Kund:innen danken es dir mit Zufriedenheit und Weiterempfehlung.
- Verantwortung & Belastbarkeit: Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert – auch unter Druck. Du bleibst freundlich, geduldig und belastbar, selbst wenn es einmal hektisch wird.
Qualifikationen
- Du arbeitest eigenverantwortlich, organisiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du bist proaktiv, kommunikationsstark und findest immer eine Lösung.
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln.
- Du bist belastbar, widerstandsfähig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du hast Freude daran, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld mitzuwirken.
- Du hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team und möchtest aktiv etwas bewegen.
Zusätzliche Informationen
Was wir dir bieten
- Hybrides Arbeiten & Flexibilität: Ob im Büro in Berlin-Friedrichshain oder remote – bei uns entscheidest du flexibel. Auch Arbeiten aus dem Ausland ist nach Absprache möglich.
- Top-Ausstattung: Du erhältst ein modernes iPhone und aktuelle Technik-Hardware, damit du optimal arbeiten kannst.
- Überdurchschnittliches Gehalt + Provision: Neben einem attraktiven Grundgehalt erhältst du eine Provision für erfolgreich abgeschlossene Baustellen, die du persönlich begleitet hast.
- Office-Vibes: Obstkorb, gefüllte Getränkekühlschränke, Yoga-Ecke, Tischtennisplatte und eine schöne Dachterrasse warten auf dich!
- Onboarding & Community: Starte mit einem durchdachten Onboarding, lerne unser Unternehmen und deine Kolleg:innen kennen – inklusive Meet & Greet mit unserem Gründer Mario.
- Wachstum & Weiterbildung: Lerne bei Lunch & Learns, entwickle dich mit echtem Feedback weiter und wachse in einem Unternehmen, das dich fördert.
- Teamspirit pur: Erlebe unvergessliche Events, eine starke Unternehmenskultur und ein diverses Team mit über 65 Nationalitäten.
Komm zu Enpal und sei Teil einer Bewegung, die die Welt verändert. Jetzt bewerben und die Energiewende aktiv mitgestalten!
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal
Enpal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten, während sie aktiv zur Bekämpfung des Klimawandels beitragen. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einer modernen Ausstattung und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamgeist schafft Enpal eine inspirierende Arbeitskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Stärken fördert. Hier hast du die Chance, Teil einer bedeutenden Bewegung zu sein und die Energiewende aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enpal suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enpal im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enpal und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
