Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Partner beim Onboarding und löse operative Herausforderungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Partnererfolg und Wachstum.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Performance-Bonus und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product für eine steile Lernkurve.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg unserer Partner und übernehme Verantwortung von Tag 1.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in Customer Success oder B2B-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Junior Customer Success Manager (w/m/d) sorgst Du dafür, dass unsere Partner EFS erfolgreich nutzen und langfristig erfolgreich mit uns zusammenarbeiten. Du begleitest sie vom Onboarding bis in den laufenden Alltag, hilfst bei operativen Herausforderungen, erkennst Aktivierungspotenziale und stellst sicher, dass unsere Finanzierungslösung im Vertriebsprozess wirklich genutzt wird.
Du bist nicht nur Ansprechpartner für unsere Partner und deren Kunden, sondern ein zentraler Hebel für Partnererfolg, Prozessqualität und Wachstum. Du arbeitest eng mit Sales, Operations und Product zusammen, bringst Feedback aus dem Markt direkt ins Unternehmen ein und hilfst dabei, unsere Abläufe, Tools und Wissensbasis kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Die Rolle ist ideal für Dich, wenn Du Verantwortung übernehmen, strukturiert arbeiten und in einem dynamischen Umfeld echten Impact haben möchtest.
- Endkunden- & Installateur-Support: Du bist die erste Ansprechperson für operative Fragen von Installateuren, deren Vertriebsteams und Endkunden. Du bearbeitest Support-Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert und sorgst für eine verlässliche Betreuung im Tagesgeschäft. Du priorisierst und eskalierst komplexe Fälle sinnvoll und arbeitest eng mit internen Teams an nachhaltigen Lösungen.
- Prozesse, Wissen & Strategie: Du baust unsere Knowledge Base aktiv weiter aus und erstellst Support-Artikel, FAQs und Onboarding-Materialien. Du dokumentierst wiederkehrende Herausforderungen aus dem Partneralltag und leitest Verbesserungspotenziale für Prozesse, Tools und Zusammenarbeit ab. Du bringst strukturiertes Feedback aus dem Markt in die Weiterentwicklung unserer Produkte und internen Abläufe ein. Du hilfst dabei, ein skalierbares Partner-Success-Setup mit klaren Standards, guter Dokumentation und hoher Prozessqualität aufzubauen.
Dein Profil: Du bringst erste relevante Erfahrung in Customer Success, B2B-Support, Account Management, Operations oder einem vergleichbaren Bereich mit. Du kommunizierst klar, verbindlich und empathisch – sowohl mit Partnern als auch intern. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick. Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse nicht nur zu leben, sondern aktiv mitzugestalten. Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Chat- oder Ticketsystemen. Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind Voraussetzung; gute Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Echter Impact: Du gestaltest den Erfolg unserer Partner und unser Wachstum aktiv mit.
- Ownership ab Tag 1: Du übernimmst Verantwortung und bringst eigene Ideen ein.
- Steile Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Operations und Product.
- Attraktive Vergütung: Fixgehalt plus Performance-Bonus mit klaren Zielen.
- Entwicklung mit Perspektive: Viel Raum, um mit uns zu wachsen.
Junior Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal
Als Junior Customer Success Manager (w/m/d) in unserem dynamischen Unternehmen hast Du die Möglichkeit, aktiv den Erfolg unserer Partner zu gestalten und dabei Verantwortung zu übernehmen. Wir bieten eine offene und unterstützende Arbeitskultur, in der Deine Ideen geschätzt werden und Du durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wertvolle Erfahrungen sammelst. Zudem erwarten Dich attraktive Vergütungsmodelle und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, die Dir helfen, Deine Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du eine Stelle als Junior Customer Success Manager anstrebst, dann zeig Initiative. Kontaktiere potenzielle Arbeitgeber direkt über LinkedIn oder andere Netzwerke und stelle Fragen zu ihrer Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Veranstaltungen, Webinare oder Meetups, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem Du Dich mit den häufigsten Fragen im Bereich Customer Success vertraut machst. Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So hast Du die besten Chancen, gesehen zu werden. Zeig uns, dass Du wirklich an der Position interessiert bist und bringe Deine Ideen ein, wie Du den Partnererfolg aktiv unterstützen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für die Rolle als Junior Customer Success Manager interessierst und was dich antreibt.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du mitbringst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. Zeige uns, dass du die Anforderungen verstehst und wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Junior Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in Customer Success oder B2B-Support dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast. Diese Beispiele kannst du im Interview nutzen, um deine Fähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und empathisch zu kommunizieren. Da du als Ansprechpartner für Partner und deren Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst.
