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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und sorge für reibungslose Abläufe bei Kundenprojekten.
- Arbeitgeber: Enpal ist Deutschlands erstes grünes Unicorn, das die Energiewende aktiv vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Raum für eigene Ideen und ein energiegeladenes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der erneuerbaren Energien und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung im kundenorientierten Umfeld und erste Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfältiges Team, sicherer Arbeitsplatz und klare Anti-Diskriminierungsrichtlinien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Enpal verfolgt die Vision, Europas größte Community für erneuerbare Energien zu bauen. Mit unserem Mietmodell für Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Ökostrom schaffen wir eine nachhaltige und smarte Komplettlösung für unsere Kund:innen. Unterstützt von renommierten Investoren wie Alexander Samwer und Leonardo DiCaprio, treiben wir als erstes grünes Unicorn Deutschlands aktiv die Energiewende voran.
Als Supervisor Customer Operations spielst Du dabei eine Schlüsselrolle: Du führst ein motiviertes Team, das unsere Kund:innen vom Vertragsabschluss bis zur Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe begleitet. Dabei sorgst Du für reibungslose Abläufe, klare Prioritäten und starke Ergebnisse. Du bist Coach, Koordinator und Ansprechperson in einem, mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit, Teamleistung und Qualität jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Stellenbeschreibung
- Du bist verantwortlich für die Leistung Deines Teams und stellst sicher, dass alle wichtigen KPIs erreicht werden.
- Du sorgst dafür, dass Kund:innen die Arbeit Deines Teams positiv erleben und nutzt ihr Feedback, um die Zufriedenheit kontinuierlich zu steigern .
- Du begleitest Dein Team fachlich , gibst regelmäßig Feedback und förderst die Weiterentwicklung Deiner Kolleg:innen.
- Du sorgst dafür, dass alle Termine und Prozesse planmäßig verlaufen und triffst bei Engpässen oder Eskalationen schnelle, entschlossene Entscheidungen .
- Du arbeitest eng mit anderen Teamleads und Abteilungen wie Planung, Installation und Logistik zusammen, damit alles reibungslos läuft.
- Du stellst sicher, dass hohe Qualitätsstandards eingehalten werden und erkennst mögliche Verbesserungen frühzeitig.
Qualifikationen
- Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im kundenorientierten Umfeld, z.B. im Einzelhandel, Call Center oder vergleichbaren Bereichen.
- Du hast bereits erste Führungserfahrungen gesammelt, z.B. als Teamlead oder Senior mit fachlicher Verantwortung.
- Du kommunizierst klar, denkst lösungsorientiert und triffst Entscheidungen mit Ruhe und Übersicht.
- Du hast ein gutes Gespür für Menschen, entwickelst Dein Team gerne weiter und legst Wert auf ein gemeinsames Miteinander .
- Du sprichst fließend Deutsch (C1/C2) und verfügst über gute Englischkenntnisse (B1).
Zusätzliche Informationen
Warum Enpal?
Arbeit, die wirklich etwas bewegt – für die Energiewende von morgen
Viel Raum für eigene Ideen, Weiterentwicklung & echte Gestaltungsmöglichkeiten
Energiegeladenes Team mit starkem Zusammenhalt und Start-up-Spirit
Hybrides Arbeitsmodell für maximale Flexibilität und Work-Life-Balance
Klingt nach Deinem Ding?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Enpal-Familie! Gemeinsam gestalten wir eine sichere und nachhaltige Energiezukunft.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
#J-18808-Ljbffr
Supervisor Customer Operations (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal
Kontaktperson:
Enpal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supervisor Customer Operations (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Supervisors Customer Operations zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Enpal, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Teamleistung zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich erneuerbare Energien und Kundenservice. Zeige während des Gesprächs, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamdynamik und zur Förderung von Mitarbeiterentwicklung zu beantworten. Überlege dir, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffen und die Zufriedenheit deiner Teammitglieder steigern kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supervisor Customer Operations (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Enpal und deren Vision für erneuerbare Energien. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im kundenorientierten Umfeld und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und KPIs zu nennen, die du erreicht hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Supervisors Customer Operations bist. Betone deine Fähigkeit, Teams zu führen und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über Enpals Vision, Europas größte Community für erneuerbare Energien zu werden. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Energiewende verstehst und wie deine Rolle als Supervisor Customer Operations dazu beiträgt.
✨Bereite Beispiele für Führungserfahrungen vor
Da du bereits Führungserfahrung hast, bereite konkrete Beispiele vor, in denen du dein Team erfolgreich geleitet hast. Betone, wie du Herausforderungen gemeistert und die Teamleistung verbessert hast.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Sei bereit, über Strategien zu sprechen, die du implementiert hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Zeige, dass du Feedback ernst nimmst und kontinuierlich an Verbesserungen arbeitest.
✨Teamarbeit betonen
Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, bringe Beispiele, wie du erfolgreich mit anderen Teamleads oder Abteilungen kommuniziert und kooperiert hast, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
