Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Termine und unterstütze Kunden im Bereich Customer Care.
- Unternehmen: Werde Teil von Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die Energiewende mit.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro mit tollen Annehmlichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe legendäre Teamevents und eine starke Feedback-Kultur.
- Warum dieser Job: Verändere die Welt mit uns und arbeite in einem dynamischen, vielfältigen Team.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer integrierten Gesamtlösung. Unser hochambitioniertes Team wird unterstützt von erfahrenen Investoren. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir unsere Pflicht darin, unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voranzutreiben.
Stellenbeschreibung:
- Organisation und Abstimmung von Terminen mit unseren Kunden, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitative Kundenbetreuung sicherzustellen
Qualifikationen:
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Aufmerksamkeit für Details
- Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit von Vorteil
Zusätzliche Informationen:
- Arbeiten in Deutschlands erstem grünen Unicorn und aktiv die solare Energiewende mitgestalten
- Hochmotiviertes und diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten
- Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit vielen Annehmlichkeiten
- Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten
- Onboarding-Tag zur Einführung ins Unternehmen und das Team
- Regelmäßige Updates über Unternehmenszahlen und Funktionsweise von Photovoltaikanlagen
- Legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents
- Starke Feedback-Kultur und Wachstum mit deinem Input
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Entscheidungen werden nicht auf Basis von Hautfarbe, Religion, ethnischer Herkunft, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.
Werkstudent:in im Customer Care Bereich (w/m/d) Arbeitgeber: Enpal
Enpal ist ein herausragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der solaren Energiewende teilzunehmen und Teil eines hochmotivierten Teams zu werden. Mit einem modernen Büro in Berlin-Friedrichshain, flexiblen Arbeitszeiten und einem hybriden Arbeitsmodell fördern wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur, die auf Teamgeist und persönlichem Wachstum basiert. Hier kannst du nicht nur deine Fähigkeiten im Kundenservice weiterentwickeln, sondern auch in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das von Innovation und Nachhaltigkeit geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent:in im Customer Care Bereich (w/m/d) erhalten könnten
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Enpal. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Enpal zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Enpal erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Enpal zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in im Customer Care Bereich (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Enpal gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Enpal, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Enpal begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enpal vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Enpal genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
