Gestionnaire contentieux (F/H)

Lieu historique, le site les Pâquis abrita au 19e siècle la première infirmerie de Morges, puis le premier hôpital de la ville, avant d’être reconvertis en EMS dans les années 70. Avec ses locaux rénovés, le site accueille une partie des fonctions administratives de l’EHC, telles que les ressources humaines, les finances, les systèmes d’informations. Le site « les Pâquis » retrouvera sa vocation médicale avec la pandémie de la Covid-19 en 2020, en devenant l’un des centres de tests puis de vaccination les plus importants du canton. Ce site héberge aujourd’hui le Centre médical les Pâquis, le centre d’endocrinologie-diabétologie et le centre de perfusions.

Nous recherchons pour notre site administratif les Pâquis un(e) Gestionnaire contentieux (F/H) à 80-100%. Un poste en autonomie, à cinq minutes à pied de la gare de Morges, au sein d’une équipe de quatre personnes en lien de proximité avec le responsable de la comptabilité.

• 5 semaines de vacances annuelles, 6 semaines dès l'âge de 50 ans.
• Possibilité de rachat d'une semaine de vacances supplémentaire, ainsi que 10 jours fériés offerts.
• Plusieurs propositions apportant de la flexibilité (gardes d'enfants, congés non-payés, temps partiels, etc.).
• Un plan mobilité comprenant une participation à votre trajet à vélo, en basket ou à votre abonnement aux transports publics, dans un souci de l'environnement suivant un plan durabilité au niveau institutionnel.
• Une rémunération basée sur la valorisation de vos années d'expériences professionnelles précédentes, ainsi que des primes liées à l'ancienneté au sein de l'EHC.
• Des cours de pilates gratuits, une participation financière à des événements sportifs tels que les 20km de Lausanne ou Bike to Work, un catalogue d’avantages proposant des rabais dans les domaines du sport, du bien-être, des loisirs, de la mobilité, des assurances et des finances.
• Les boissons chaudes offertes le matin et des repas à CHF 8.50 dans nos cafétérias.
• Une buvette d'entreprise « Pâquis Plage » pour partager des moments de convivialité lors des beaux jours.
• Des possibilités de mutations à l'interne, selon vos envies de développement.
• De nombreuses formations internes ou certifiantes accessibles.
• Un programme dédié aux cadres pour les accompagner dans l'acquisition des compétences nécessaires à la gestion de leurs équipes.

Exigences :

• Un CFC d'employé-e de commerce ou titre jugé équivalent.
• Une expérience confirmée aussi bien en facturation hospitalière qu’en gestion de contentieux.
• Des connaissances des modalités de facturation (Tardoc / forfaits ambulatoire / SwissDRG /…) et des assurances (LAMal, LAA, AI), un atout.
• La capacité à travailler de manière autonome et organisé-e.
• La maîtrise des outils informatiques usuels et, si possible, la connaissance d'Opale.
• Une personnalité communicative, à l’aise en négociation et orientée vers le service.
• Une capacité de proposer des améliorations dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.

Tâches :

• Gérer les dossiers de factures impayées liés aux différentes prestations offertes par l’Ensemble Hospitalier de la Côte.
• Surveiller les délais de paiement des patients, caisses-maladie, assurances accidents et autres organismes sociaux.
• Traiter les refus de prise en charge, préparer les recours et assurer le suivi auprès des assureurs et en interne.
• Collaborer avec les services médicaux, financiers et juridiques pour documenter les dossiers.
• Contrôler les remboursements des assureurs et identifier les écarts ou litiges.
• Contribuer à l’amélioration des processus internes de gestion des contentieux pour réduire les délais de recouvrement y compris la mise en place d’indicateurs de gestion.
• Gérer les cas spécifiques tels que poursuites et faillites, curatelles et successions lorsque nécessaire.
• Procéder à une veille réglementaire sur les évolutions LAMal, LAA, AI et leur impact sur les procédures.

Une institution comprenant des établissements de soins aigus et réadaptation, une clinique privée, des EMS, des centres médicaux et des permanences répartis dans la région de La Côte ainsi que la 1ère école d'hypnose clinique dédiée au milieu du soins en Suisse romande. Un réseau de soins permettant de nombreuses opportunités de mutation interne selon les aspirations et projets de développement des collaborateurs. Plus de 2000 collaborateurs prenant soin des patients et résidents de la région, en partageant des valeurs de Responsabilité, Proximité, Humanité, Compétence, dans un environnement agile favorisant la réalisation des projets. Une entreprise formatrice engagée dans la formation de la relève, comptant environ 80 apprentis dans 16 métiers différents, 200 stagiaires HES-ES et près de 300 médecins en formation.