Responsabile qualità per la Clinical Governance

L’EOC l’ospedale multisito del Ticino è presente con i suoi istituti sull’intero territorio cantonale per un totale di 1’000 posti letto. L’organizzazione permette di combinare efficacemente approccio locale e visione d'insieme, garantendo alla popolazione un'offerta ospedaliera globale e di prossimità, indipendentemente dal luogo in cui sono richiesti i servizi.

Grazie all’impegno e alla competenza degli oltre 6’500 collaboratori e alla loro attenzione verso la relazione umana, l’EOC assicura un’assistenza sanitaria di qualità prendendosi cura di oltre 41'000 pazienti degenti all’anno e fornendo oltre 600'000 consulti ambulatoriali.

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Responsabile qualità per la Clinical Governance (80% - 100%)

Scopo della funzione

La posizione, subordinata gerarchicamente al Capo Area Medica e funzionalmente alla Responsabile del Servizio Qualità e rischi, ha l’obiettivo di supportare i Medici responsabili del coordinamento della Clinical Governance e i Primari nell'esercizio della stessa, contribuendo al miglioramento della qualità clinica, dell'appropriatezza, della sicurezza e degli esiti delle cure.

La funzione mette a disposizione competenze metodologiche specialistiche, strumenti e analisi, favorisce il raccordo tra le Cliniche e accompagna l’attuazione delle priorità cliniche trasversali definite dall'Area medica, operando in stretta collaborazione con il Servizio Qualità e Rischi EOC e i Servizi Qualità locali.

Principali compiti e responsabilità

• Supportare i medici dell’Area Medica e i Primari nella definizione e nel monitoraggio delle priorità di qualità clinica, appropriatezza, sicurezza ed esiti delle cure.
• Contribuire all'analisi e all'interpretazione degli indicatori e dei risultati clinici, favorendone la traduzione in azioni di miglioramento.
• Sviluppare metodologie e strumenti specialistici a supporto della Clinical Governance, in particolare per i percorsi clinico-assistenziali e gli audit clinici.
• Accompagnare i Primari nella definizione e nell'armonizzazione dei percorsi clinico-assistenziali, delle linee guida e dei protocolli clinici trasversali.
• Supportare la programmazione, la realizzazione e la valutazione degli audit clinici, nonché l'attuazione degli M&M nelle Cliniche.
• Collaborare all'utilizzo dei dati dei registri clinici e dei risultati delle misurazioni di qualità per il miglioramento delle pratiche cliniche.
• Garantire un reporting periodico al Capo Area Medica e ai Primari sugli ambiti di Clinical Governance, sostenendo, per gli aspetti di competenza, i flussi di reporting verso il Servizio Qualità e rischi.
• Contribuire all'analisi delle criticità cliniche trasversali e alla definizione e monitoraggio delle conseguenti azioni di miglioramento.
• Supportare le attività di certificazione, accreditamento e sviluppo della qualità clinica, favorendo la diffusione delle buone pratiche e il coinvolgimento dei pazienti.
• Partecipare al Board dei servizi qualità, assicurando il raccordo con il Servizio Qualità e Rischi e con i Servizi Qualità locali.
• Contribuire ai contenuti formativi in ambito Clinical Governance, appropriatezza e pratica clinica.

Il candidato/ la candidata

• Si identifica nei valori e nella missione di EOC.
• Dispone di spiccate capacità relazionali, comunicative e di collaborazione in contesti multidisciplinari.
• Dimostra capacità di ascolto, facilitazione e mediazione, con attitudine a coinvolgere e valorizzare le diverse professionalità.
• Possiede un approccio analitico, una visione sistemica e capacità di sintesi.
• Opera con autonomia, spirito d’iniziativa e senso di responsabilità.
• Dimostra capacità organizzative, flessibilità e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
• È orientato/a al miglioramento continuo e dimostra capacità di accompagnare il cambiamento.

Requisiti necessari

• Formazione superiore di livello universitario o equivalente.
• Esperienza professionale nell'ambito della qualità delle cure, della Clinical Governance o del miglioramento continuo maturata in organizzazioni sanitarie complesse.
• Conoscenza dei principi e degli strumenti della Clinical Governance, della qualità e della sicurezza delle cure.
• Conoscenza delle metodologie di audit clinico, dei percorsi clinico-assistenziali e del miglioramento continuo.
• Capacità di analisi e interpretazione di dati, indicatori e risultati clinici.
• Capacità di lettura critica della letteratura scientifica e di elaborazione di proposte di miglioramento.
• Spiccate capacità di collaborazione, coordinamento, mediazione e comunicazione in contesti multidisciplinari e complessi.
• Autonomia, capacità organizzativa, orientamento ai risultati e attitudine al miglioramento continuo.

Costituiscono titolo preferenziale

• Formazione specifica in Clinical Governance, qualità delle cure, miglioramento continuo o ambiti affini.

Cosa offriamo

Un’attività professionale trasversale, a stretto contatto con i Primari / responsabili clinici, i Responsabili medici della Clinical governance dell’Area Medica e il Capo Area Medica EOC, le diverse realtà ospedaliere dell’EOC, con la possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo e implementazione della Clinical Governance e al miglioramento continuo della qualità delle cure per i pazienti.

Un contesto di lavoro multidisciplinare, dinamico e orientato alla collaborazione, all'innovazione e allo sviluppo professionale in una realtà ospedaliera dinamica.

Data d'entrata

da concordare

30 novembre 2026

Ulteriori informazioni possono essere richieste a Prof. Dr med. Alessandro Ceschi, designato (a partire da 1.1.2027) Capo Area Medica EOC della Direzione generale EOC (Tel. ) oppure a Adriana Degiorgi, Responsabile Servizio Qualità e Rischi EOC ( ).

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