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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für Kundenbeschwerden und entwickle Lösungen zur Prozessoptimierung.
- Arbeitgeber: ENTEGA ist ein innovativer Anbieter für nachhaltige Energielösungen mit einem starken Fokus auf Klimaschutz.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zu Gesundheitsmitteln.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem unterstützenden, kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Beschwerdemanagement erforderlich.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und eine Betriebskita für deine Kinder sind ebenfalls Teil unseres Angebots.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben – Die Zukunft mitgestalten:
- Aus dem Feedback unserer Kunden (w/m/d) erkennst du Optimierungspotenzial und trägst so zu Prozess- und Qualitätsverbesserungen bei.
- Zudem erstellst du Reports und Beschwerdeberichte und unterstützt bei Anfragen der Aufsichtsbehörden.
- Du konzipierst, planst und begleitest Prozesse zur Strategie- und Organisationsentwicklung (im Beschwerdemanagement).
Dein Profil – Ein Herz für Nachhaltigkeit:
- Erfahrung im Beschwerdemanagement
- Spaß an Kommunikation, Koordination und eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Herz für Kundenanliegen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (wünschenswert)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen und verständlich zu vermitteln
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Grundlagenwissen in SAP ERP wünschenswert
Darauf kannst du dich verlassen
Betriebliche Altersvorsorge
Wir sichern dich mit betrieblicher Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung für die Zukunft ab.
Fort- und Weiterbildung
Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.
Flexible Arbeitszeitmodelle
Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Sport, Hobbys und Freunde im Übrigen auch. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle kannst du Privates und Berufliches bestens vereinen.
Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmittel
Du benötigst eine Brille oder ein Hörgerät? Gerne bezuschussen wir diese, ebenso wie Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.
Anerkennendes Miteinander
In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.
E-Lademöglichkeit
Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.
Familie & Beruf
Unsere Betriebskita bietet eine zuverlässige Betreuung für deine Kinder – direkt am Arbeitsplatz! Sollte es einmal unerwartet eng werden, unterstützt dich unser Notfallprogramm schnell und unkompliziert, damit du dich ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
Urlaub & Auszeit
30 Tage Urlaub stehen dir zu Verfügung. Auch für eine längere berufliche Auszeit finden wir gemeinsam individuelle Lösungen.
Weitere Vorteile
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!
Eine ENTEGA – das sind wir:
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Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement Arbeitgeber: ENTEGA AG
Kontaktperson:
ENTEGA AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Beschwerdemanagement arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Problemlösungsansätze verdeutlichen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Beschwerdemanagement. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in deine Arbeit einfließen lassen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Teile im Gespräch konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist (w/m/d) Beschwerdemanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position im Beschwerdemanagement eingeht. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanliegen beitragen können.
Belege deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation belegen.
Hebe deine Teamarbeit hervor: Betone in deiner Bewerbung, wie du erfolgreich mit internen Fachabteilungen zusammengearbeitet hast, um Lösungen zu finden. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Koordination, die für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ENTEGA AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Beschwerdemanagers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Herausforderungen eines Spezialisten im Beschwerdemanagement. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenfeedback verstehst und wie es zur Verbesserung von Prozessen beitragen kann.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Lösungen gefunden hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeit zu unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Engagement des Unternehmens für Nachhaltigkeit und Kundenorientierung abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Mission des Unternehmens interessiert bist.
