Senior Partner Enablement Manager (Technical Training & Academy)

Enterprise Bot ist der führende Anbieter von GenAI, Conversational AI und Automatisierungssoftware mit Sitz in Zürich, Schweiz. Unsere intelligenten virtuellen Assistenten und Automatisierungstools helfen Unternehmen, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und außergewöhnliche Kundenerlebnisse in Branchen wie Banken, Versicherungen und Logistik zu bieten. Unsere Mission ist es, innerhalb der nächsten fünf Jahre der weltweit führende Anbieter von KI-gestützter Automatisierungssoftware zu werden.

Wir arbeiten mit führenden Unternehmen wie SIX Group (Schweizer Börse), SWICA, Generali und anderen zusammen, um Kundeninteraktionen zu verbessern und Geschäftsprozesse mithilfe unserer hochmodernen Conversational AI-Technologie zu automatisieren. Unser globales Team besteht aus mehr als 70 hochqualifizierten Fachleuten aus verschiedenen Bereichen. Wir fördern eine offene, progressive Unternehmenskultur mit modernster Technologie und flachen Hierarchien. Bei Enterprise Bot erleben Sie eine einzigartige Mischung aus Leidenschaft, Ehrgeiz, Herausforderungen und Spaß.

Verantwortlichkeiten

• Partner Training & Enablement: Durchführung von Partner-Schulungssitzungen zu Plattformfunktionen, VoiceBot, ERA (Email Response Automation) Demos, API-Verbindungen, Integrationen, Prompting und Implementierungsbest Practices, insbesondere für die Genesys Cloud-Plattform, aber auch plattformunabhängig.
• Academy Ownership: Verwaltung und Verbesserung der Partnerakademie, indem veraltete Inhalte aktualisiert, neue Lernmaterialien erstellt und Schulungswege gepflegt werden.
• Dokumentation & Wissensdatenbank: Erstellung von Einrichtungsanleitungen, Implementierungsleitfäden, FAQs und Partnerressourcen. Aufbau und Pflege einer skalierbaren Wissensdatenbank für den Partner-Selbstservice.
• Kollaboration über Abteilungen hinweg: Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Engineering, Vertrieb und Lösungsberatern zur Verbesserung von Enablement-Inhalten und Partnerbereitschaft.
• Wachstum & Verantwortung: Kontinuierlicher Aufbau von Plattformexpertise und Entwicklung zu einem vertrauenswürdigen Enablement-Kontakt für globale Partner.

Erste 3 Monate: Der anfängliche Fokus liegt auf praktischen und grundlegenden Aufgaben: Schulungsvideos für die neue Plattform neu erstellen, Akademieinhalte umstrukturieren, Dokumentationsqualität verbessern, die Plattform von internen Stakeholdern lernen und Partner-, Vertriebs-, Pre-Sales- und Implementierungsabläufe verstehen.

Anforderungen:

• 4–7 Jahre Erfahrung in Partner Enablement, Customer Success, Pre-Sales, Implementierung, Technisches Training oder ähnlichen Rollen.
• Relevante Erfahrung in API-Integrationen, Lösungsimplementierung oder technischem Onboarding.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch.
• Erfahrung in der Erstellung von Schulungsinhalten, SOPs, Dokumentationen oder Wissensdatenbanken.
• Gutes Verständnis von SaaS-Plattformen, KI-Tools, Automatisierung oder Integrationen.
• Organisiert, proaktiv und in der Lage, mehrere Prioritäten zu managen.
• Bangalore-basiert bevorzugt für engere Zusammenarbeit mit den Produkt- und Engineering-Teams.

Vorteile:

• Teil eines schnell wachsenden KI-Unternehmens zu sein, das an modernen Conversational AI-Produkten arbeitet, die von führenden Unternehmen genutzt werden.
• Die Möglichkeit, eine wichtige Enablement-Funktion von Grund auf aufzubauen und einen direkten Geschäftseinfluss zu haben.
• Enger Kontakt zur Führungsebene und hohe Sichtbarkeit in der Organisation.
• Teil eines vielfältigen, globalen Teams zu sein, das Zusammenarbeit, offenes Feedback und Kundenorientierung schätzt.
• Hohe Eigenverantwortung und Autonomie zu genießen, mit der Chance, Prozesse, Inhalte und den Erfolg der Partner zu gestalten.
• Direkte Einblicke in Unternehmensklienten, globale Partner und reale KI-Implementierungen zu gewinnen.
• In eine einflussreiche, global partnerorientierte Rolle mit langfristiger Karriereentwicklung zu wachsen.