Job Description
OverviewKundenservice liegt dir im Blut? Du bist ein echtes Verkaufstalent und liebst es, Herausforderungen im Sinne deiner Kunden zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtigÜber uns:Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und ungeahnten Aufstiegschancen.
Stell dir nur mal über 1,7 Millionen Fahrzeuge an 9.500 globalen Standorten mit Mitarbeitenden vor, die einen Jahresumsatz von 22,5 Milliarden US-Dollar einfahren. Dann hast du einen ersten Eindruck von uns und was wir bewegenDu bist stolz darauf, auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtigFür unsere Filiale in Trier suchen wir engagierte und motivierte Kundenberater (m_w_d) zur Unterstützung unseres dynamischen Teams Direkt vor Ort berätst du unsere Kunden, vermietest Fahrzeuge, übergibst diese an unsere Kunden und kümmerst dich um alle dazugehörigen administrativen Tätigkeiten.Du möchtest in Vollzeit arbeiten?
Oder doch lieber in Teilzeit, auf Midijobbasis oder als Werkstudent (m/w/d)? Wir sind so flexibel wie du - melde dich einfach bei uns und wir finden das richtige ArbeitszeitmodellResponsibilitiesKein Tag ist wie der andere:Vermiete das passende Auto für den individuellen Bedarf deiner KundenDein Kunde vertraut dir als kompetenter AnsprechpartnerJeder Kunde ist anders, aber dein Kundenservice ist immer gleich erstklassigAdministrative Tätigkeiten erledigst du schnell und professionellQualificationsDeine individuellen Stärken:Kommunikative Fähigkeiten sind uns wichtig, Unternehmergeist und Teamfähigkeit wissen wir sehr zu schätzen. Erste Erfahrungen im Verkauf und Kundendienst sind garantiert von Vorteil.
Aber vor allem solltest du motiviert sein und Lust dazu haben, deinen Kunden einen exzellenten Service zu bieten.Diese Kriterien erfüllst du:Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder BerufserfahrungEinen gültigen deutschen Führerschein1 Jahr lang FahrpraxisMaximal 3 Punkte im Fahreignungsregister (FAER) in Flensburg sowie keine Drogen- oder Alkoholdelikte in der Fahrerakte innerhalb der letzten 5 JahreEine uneingeschränkte Arbeitserlaubnis in DeutschlandFließende Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGute EnglischkenntnisseMindestalter von 18 Jahren.WICHTIG: Enterprise ist ein inklusiver Arbeitgeber. Es ist uns wichtig, eine Vielfalt an Mitarbeitenden mit den unterschiedlichsten Hintergründen zu beschäftigen. Daher richtet sich diese Stellenanzeige an alle Bewerber (m_w_d).
Solltest du aufgrund einer körperlichen Einschränkung nicht Auto fahren können, bewirb dich bitte trotzdem. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden.Diese Benefits warten auf dich:Eine umfangreiche Einarbeitung in einem großartigen FilialteamEine Bandbreite an Entwicklungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenDiverse Boni und Provisionen zusätzlich zu deinem GehaltBetriebliche Altersvorsorge sowie weitere VersicherungenRegelmäßige Events bzw. FirmenfeiernFahrzeuganmietung zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen (für dich, deine Familie und Freunde)Deine Bewerbung:Um dich auf diese Stelle zu bewerben, klicke einfach auf "Ich möchte mich bewerben".
Du erstellst kurz dein Profil in unserem System und beantwortest einige stellenbezogene Fragen – fertig Ein Recruiter wird sich mit dir in Verbindung setzten, um alles Weitere zu besprechen.Du hast noch Fragen?Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung: Wir freuen uns, dich kennenzulernen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenberater in Vollzeit in Trier erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enterprise Mobility suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enterprise Mobility im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enterprise Mobility vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enterprise Mobility und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
