Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden kompetent und koordiniere Mobilitätsanfragen am Flughafen Hannover.
- Unternehmen: Weltgrößter Mobilitätsdienstleister mit internationalem Wachstum und tollen Aufstiegschancen.
- Vorteile: Vollwertige Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und vergünstigte Fahrzeuganmietung.
- Weitere Informationen: Engagierte Persönlichkeit gesucht, die auch abends und am Wochenende arbeiten kann.
- Warum dieser Job: Gestalte ein positives Kundenerlebnis in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Starke Kundenorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse und gültiger Führerschein erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und großartigen Aufstiegschancen. Der Hauptsitz unseres 1957 gegründeten Unternehmens ist in St. Louis (USA), aber unser globales Netzwerk erstreckt sich auf mehr als 90 Länder. Stell dir 2,3 Millionen Fahrzeuge an 9.500 globalen Standorten mit über 90.000 Mitarbeitenden vor, die einen Jahresumsatz von 35 Milliarden US-Dollar einfahren. Dann hast du einen ersten Eindruck von uns und was wir bewegen.
Als Kundenberater (m_w_d) im Notdienst in Vollzeit an unserem Flughafenstandort in Hannover bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund/innen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um ihre Mobilität. Du berätst unsere Kund/innen kompetent, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Teams und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke findest du für jede Situation die passende Lösung und trägst maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Aufgrund der Einsatzzeiten wird die Bereitschaft zu Abend-, Nacht- und Wochenendarbeit vorausgesetzt. Die regelmäßigen Arbeitszeiten liegen, abhängig vom jeweiligen Wochentag, zwischen 21:00 Uhr und 09:00 Uhr. Für diese verantwortungsvolle Aufgabe suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick behält und unseren Kund/innen jederzeit einen erstklassigen Service bietet.
Zu deinen Aufgaben gehört unter anderem:
- Kompetente Betreuung unserer Kund:innen per Telefon und E-Mail
- Annahme, Bearbeitung und Koordination von Reservierungs- und Mobilitätsanfragen
- Organisation von Ersatzmobilität und Sicherstellung einer schnellen Kundenlösung
- Erstellung und Bearbeitung von Mietverträgen sowie Prüfung relevanter Dokumente
- Durchführung von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen
- Beratung zu unseren Produkten und Services sowie Verkauf passender Zusatzleistungen
- Bearbeitung und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen und Beschwerden
Qualifizierte Kandidaten (m_w_d) bringen Folgendes mit:
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristete Arbeitserlaubnis
- Einen gültigen deutschen/ EU-Führerschein für Fahrzeuge mit Schaltgetriebe seit mind. 1 Jahr
- Maximal 3 Punkte im Fahreignungsregister (FAER) in Flensburg sowie keine Drogen- oder Alkoholdelikte in der Fahrerakte innerhalb der letzten 5 Jahre
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das erwartet dich bei uns:
- Großartiges und vielfältiges Arbeitsumfeld
- Vollwertige Einarbeitung
- Bandbreite an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von praktischen Trainings, Seminaren und Mentoring
- Arbeitgeberfinanzierte Vorsorgeleistungen: BAV, Berufsunfähigkeitsversicherung und Risikolebensversicherung
- Firmenlaptop
- Fahrzeuganmietung zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen (für dich, deine Familie und deine Freunde)
- Zusätzliche Urlaubstage bei einer Betriebszugehörigkeit von 5, 8 und 10 Jahren
- Ein geschenkter sozialer Tag jedes Jahr, um sich für ein Herzensprojekt deiner Wahl zu engagieren
Enterprise ist ein inklusiver Arbeitgeber. Es ist uns wichtig, eine Vielfalt an Mitarbeitenden mit den unterschiedlichsten Hintergründen zu beschäftigen. Daher richtet sich diese Stellenanzeige an alle Bewerber (m_w_d).
Kundenberater im Notdienst in Vollzeit (m_w_d) in Hannover Arbeitgeber: Enterprise
Als familiengeführtes Unternehmen bietet Enterprise Mobility in Lübeck nicht nur ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld, sondern auch klare Karriereperspektiven und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Hier wirst du Teil eines unterstützenden Teams, das Vielfalt schätzt und gemeinsam Erfolge feiert, während du deine Fähigkeiten im Management ausbaust und Verantwortung übernimmst – alles in einem internationalen Kontext mit attraktiven Mitarbeiterbenefits.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater im Notdienst in Vollzeit (m_w_d) in Hannover erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Enterprise suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater im Notdienst in Vollzeit (m_w_d) in Hannover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Enterprise im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Enterprise vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Enterprise und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
