Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein Kundenportfolio und entwickle es durch regelmäßige Reviews weiter.
- Unternehmen: Enthusiastisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten in der enthus Academy.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Zukunft und entwickle langfristige Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Böblingen bei Stuttgart, Hannover, Homeoffice, Sennfeld bei Schweinfurt
unbefristet, Vollzeit
Dein Anspruch
Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!
Dein enthus
Über 500 enthusiast:innen an mehreren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!
Dein Profil
- Erfahrung im Customer Success Management, Account Development, Managed Services oder IT-Lösungsvertrieb
- Gutes Verständnis für Managed-Services-, Cloud- und Subscription-Modelle sowie kaufmännisches Gespür für Umsatz, Deckungsbeitrag und wiederkehrende Erlöse
- Idealerweise Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Microsoft 365, Azure, Security und Modern Workplace
- Die Fähigkeit, technische und kaufmännische Informationen in konkreten Kundenmehrwert zu übersetzen
- Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber Entscheidern
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Koordinationsfähigkeit
- Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig und wirtschaftlich erfolgreich weiterzuentwickeln
Deine Aufgaben
- Du verantwortest ein fest definiertes Kundenportfolio und entwickelst es weiter: In regelmäßigen Business- und Service-Reviews wertest du Serviceberichte, Nutzungs-, Vertrags- und Umsatzdaten sowie weitere Kennzahlen aus und leitest konkrete Empfehlungen ab.
- Gemeinsam mit Vertrieb und Presales baust du das Managed-Services-Geschäft deiner Kunden aus, identifizierst Potenziale für zusätzliche wiederkehrende Services, Cloud-Lösungen und Subscriptions und entwickelst diese sowie Cross- und Upselling-Chancen früh zu konkreten Opportunities.
- Als Trusted Advisor bist du regelmäßig vor Ort, pflegst enge Beziehungen zu IT-Verantwortlichen sowie Entscheidern und kennst dabei Geschäftsmodell, Herausforderungen und IT-Ziele deiner Kunden.
- Für die erfolgreiche Nutzung unserer Lösungen initiierst du bei Bedarf Workshops, Trainings und Enablement-Maßnahmen.
- Risiken für Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Vertragsverlängerungen erkennst du früh und leitest gezielt Gegenmaßnahmen ein.
- Intern bist du die zentrale Schnittstelle zu Vertrieb, Presales, Technik, Service Management und Vertragsverwaltung und dokumentierst Maßnahmen, Opportunities und nächste Schritte nachvollziehbar.
Das erwartet dich
- Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
- Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Jobrad
- Sabbatical-Möglichkeiten
- Sonderurlaub zu diversen Anlässen
- Mobile Work im EU-Ausland
- Weiterbildungen in unserer enthus Academy
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Dein Weg zu uns
Bewerbe dich bei uns ganz einfach online. Fragen beantwortet dir gerne Daniela Bittner telefonisch oder über WhatsApp unter der Nummer +49 7031 9859 170.
Kategorie: IT-Consulting & IT-Project Management
Vertrag: unbefristet
Abteilung: Customer Success und Service Management
Typ: Vollzeit
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: enthus
Als Steuerfachwirt (m/w/d) bei uns profitierst du von einer offenen und dynamischen Unternehmenskultur, die flache Hierarchien und eine ausgeprägte 'Du'-Kultur fördert. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten sowie zahlreiche Benefits wie einen Fitnessstudiozuschuss und Weiterbildungen in unserer enthus Academy, um deine berufliche Entwicklung zu unterstützen. Zudem hast du die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung unserer Buchhaltungsprozesse mitzuwirken und innovative Ideen einzubringen, was deine Arbeit nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch spannend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei enthus bewerben
Viele Unternehmen, wie enthus, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf enthus und die ausgeschriebene Position Customer Success Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei enthus vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von enthus an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
