Auf einen Blick
- Aufgaben: Bau von starken Kundenbeziehungen und effiziente Bearbeitung von Anfragen.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen im Finanz- und Dienstleistungssektor.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Schneller Einstieg möglich, ideal für motivierte Teamplayer.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Fließend in Englisch und Französisch, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 6000 € pro Monat.
Groupe international actif dans les Services financiers et corporatifs dans un contexte multi-juridictionnel cherche une assistante pour son service clients à Genève.
BUT DU POSTE
- Établir des relations solides avec des clients de type intermédiaires financiers et travailler de manière indépendante en faisant preuve d'initiative et de bon jugement dans l'exécution des tâches assignées.
- Fournir un service efficace aux clients, en comprenant leurs besoins et leurs exigences.
- En charge des demandes clients (corporatifs et post-corporatifs).
- Suivi des dossiers Due Diligence et KYC (clients nouveaux ou existants).
- Travail de liaison entre les clients et les bureaux internationaux du groupe.
- Assurer le suivi des demandes envoyées aux bureaux internationaux et agents externes.
- Maintenir et mettre à jour notre base de données CRM.
- Préparation de documents corporatifs de différentes juridictions en accord avec les réglementations en vigueur.
- Préparation de documents légaux; changement d'agent, de directeurs, certificats, résolutions, procurations, liquidations…etc.
- Répondre au téléphone et assurer les envois par poste & Courrier DHL Fedex.
- Notarisation et diverses légalisations par Apostille.
- Rencontrer occasionnellement les clients et prospects.
COMPÉTENCES
- Capacité à développer des relations conviviales et de confiance avec les clients.
- Assimilation rapide de procédures variées et complexes.
- Compréhension profonde de l’importance de la «CX » Customer Expérience.
- Capacité à établir des priorités et gérer le temps.
- Méthodologie et sens du détail affirmé.
- Faire preuve de proactivité, efficacité et rigueur.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Compétences linguistiques : Français et Anglais: Courant / Portugais ou Espagnol un atout.
- Maîtriser les outils informatiques et posséder une culture numérique/digitale.
- Expérience dans le domaine des services corporatifs un vrai plus.
Entrée en fonction: De suite ou à convenir.
Assistante Service Clients 100% Arbeitgeber: Entreprise anonyme
Notre entreprise, un groupe international dynamique dans le secteur des services financiers et corporatifs, offre un environnement de travail stimulant à Genève, où l'initiative et le bon jugement sont valorisés. Nous favorisons une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le développement personnel, offrant ainsi des opportunités de croissance professionnelle tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une organisation qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations et qui encourage l'épanouissement de ses employés.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistante Service Clients 100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Entreprise anonyme suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistante Service Clients 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Entreprise anonyme im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Entreprise anonyme vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Entreprise anonyme und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
