Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Telefon und Schrift, Reklamationen bearbeiten und Kundenprofile verwalten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit fast 20 Jahren Erfahrung im Online-Markt.
- Vorteile: Professionelle Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und Obstflatrate.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Freundliche Stimme, gute Deutschkenntnisse und Internetaffinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Bei Entrex erwartet Sie ein sympathisches, hochmotiviertes und qualifiziertes Team aus Spezialisten der modernen Software-Entwicklung und Online-Kommunikation, die gemeinsam eine effektive Einheit bilden. Werden Sie Teil unseres kreativen, motivierten und sympathischen Teams und steigern Sie gemeinsam mit uns Ihre Fähigkeiten. Wir beschäftigen uns seit fast 20 Jahren mit eigenen Webprojekten, zum Beispiel der 4 Millionen Mitglieder großen europaweiten Dating-Plattform Bildkontakte, die wir stetig weiterentwickeln. Zusätzlich entstehen jährlich neue Projekte, unter anderem auch die Entwicklung mobiler Anwendungen für iOS und Android.
Das erwartet Sie bei uns:
- telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Abwicklung von Kundenreklamationen und Beschwerden
- Verwaltung der Kundenprofile
- Empfang und Bearbeitung der Tagespost
- Betreuung von Kunden und Gästen
- Administrative Tätigkeiten
Das bringen Sie mit:
- Angenehme Stimme und professioneller Umgang mit Menschen
- Deutsch sehr gut in Wort und Schrift
- Internetaffinität, sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
- Wünschenswert, aber kein Muss: Polnisch und/oder Englisch in Wort und Schrift
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Das bieten wir Ihnen:
- Professionelle Einarbeitung
- Ein innovatives, seit vielen Jahren am Online-Markt etabliertes Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien und eine offene Kultur
- Raum für eigene Ideen und Mitspracherecht
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kaffee, Wasser und Obstflatrate
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich! Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via E-Mail an: E‑Mail: bewerbung@entrex.de Betreff: Mitarbeiter Kundenservice Ansprechpartnerin: Frau Aleksandra Arslan
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Entrex e.K.
Entrex bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das von flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entfaltung. Genießen Sie moderne Büros mit Blick ins Grüne und profitieren Sie von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Ideen geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Entrex e.K. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Entrex e.K. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Entrex e.K. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Entrex e.K. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
