Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Abfallverwertung und -entsorgung, bearbeite Aufträge und Beschwerden.
- Unternehmen: Öffentlicher Dienst mit einem engagierten Team in Worms.
- Vorteile: Sichere Anstellung, tarifliche Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Abfallwirtschaft aktiv mit und hilf der Gemeinschaft.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Zu der Abteilung 11.2. Abfallwirtschaftliche Außenanlagen und Abfallberatung zählen 21 Beschäftigte. Das Service-Team der Abfallberatung besteht aktuell aus zwei Beschäftigten, die alle Wormser Kund:innen bzgl. der verschiedenen Verwertungs- und Entsorgungsmöglichkeiten im Stadtgebiet beraten. Die Aufgabe des Teams ist es für eine reibungslose Auftragsbearbeitung zu sorgen. Sie nehmen Aufträge und Beschwerden telefonisch, schriftlich (digital) entgegen, beraten Kund:innen, bedienen das Service-Telefon der Abfallberatung und der Hausratabfuhr, vereinbaren und erfassen Termine für die Hausrat-Abholung und organisieren ggf. Ortstermine. Gebühren- bzw. Rechnungsstellungen im Rahmen der Service-Leistungen gehören ebenfalls zum Aufgabengebiet. Zudem ist das Service-Telefon erste Anlaufstelle für die Meldungen illegaler Ablagerungen bzw. das Scherbentelefon. Das Service-Team ist die Schnittstelle zwischen der Bürger:innen und der ebwo AöR – sie arbeiten zuverlässig und vertrauensvoll mit der Disposition, der Teamleitung und den übrigen Organisationseinheiten der ebwo AöR sowie des Konzerns Stadt Worms zusammen.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung des Serviceangebotes Abfallberatung und Hausrat (Auskünfte zu Terminen und Entsorgungsleistungen des Betriebes und allgemeine Abfallberatungsauskünfte)
- Beratung von Haushalten und Gewerbe in Fragen der Abfallvermeidung, -verwertung und -entsorgung
- Servicetelefon/Beschwerdemanagement (Abwicklung von Beschwerden im Rahmen regulärer Entsorgungsleistungen sowie illegaler Abfallablagerungen)
- Abfallberatung und Problemklärungen vor Ort (Beratungstermine, Außendienst im Rahmen des Beschwerdemanagement)
- Unterstützung der Abfallpädagogik bei Events wie z.B. Worms blüht auf, RhineCleanUp
Voraussetzung:
- Dreijährige abgeschlossene Berufsausbildung. Eine Ausbildung mit naturwissenschaftlichem Hintergrund ist von Vorteil.
Ihr Profil:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement und Auftragssachbearbeitung
- Hohe Serviceorientierung, freundliches Auftreten und Organisationstalent
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, Spaß am Telefonieren, konfliktfähige Persönlichkeit und die Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen den Überblick zu wahren
- Spaß am Telefonieren und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Microsoft Office 365)
- Idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich Abfallwirtschaft
- Flexible Einsatzbereitschaft in einem sich ständig wandelnden Aufgabengebiet
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Fahrerlaubnis der Klasse B
Wir bieten Ihnen u. a.:
- Eine leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) mit regelmäßigen Tariferhöhungen und einer Jahressonderzahlung sowie der Möglichkeit einer zusätzlichen leistungsorientierten Prämienzahlung
- Über den gesetzlichen Mindesturlaub hinausgehender zusätzlicher tariflicher Mehrurlaub
- Eine attraktive zusätzliche Altersversorgung (ZVK Darmstadt)
- Ein angenehmes Betriebsklima mit kollegialem und wertschätzendem Umfeld
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld im öffentlichen Dienst
- Fachspezifische, strukturierte Einarbeitung
- Eine zukunftsfähige Branche mit vielen spannenden, neuen Aufgaben
- Eine individuelle Personalentwicklung mit hervorragenden Angeboten durch Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zeitgemäßes Arbeitssicherheitsmanagement und zertifiziertes Gesundheitsmanagement
- Unterstützung bei Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitsgestaltung, familienfreundliche Regelungen sowie Maßnahmen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
- Verschiedene Benefits wie z.B. Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket, die Möglichkeit zur Einrichtung von Langzeitarbeitskonten, vergünstigte Mitgliedsbeiträge bei diversen Kooperationspartnern im Bereich der körperlichen Fitness sowie Corporate Benefits
Die ebwo AöR fördert aktiv die Gleichbehandlung ihrer Beschäftigten. Chancengleichheit und Diversität werden gelebt. Für uns zählen Ihre Qualifikation und Stärken, unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Herkunft, Religion oder einer eventuellen Beeinträchtigung. Bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) werden schwerbehinderte Menschen bevorzugt, ebenso Frauen, solange und soweit eine Unterrepräsentanz im Sinne des Landesgleichstellungsgesetzes vorliegt.
Sollten Sie fachspezifische Fragen zur ausgeschriebenen Stelle haben, steht Ihnen die Abteilungsleiterin der Abteilung 11.2 -Frau Näpfel- als kompetente Ansprechpartnerin unter der Tel.-Nr. 06241/9100-78 zur Verfügung. Bei personalrechtlichen Anfragen wenden Sie sich dagegen bitte an Frau Köhler (Tel: 06241/9100-32) von der Abteilung 10 – Zentrale Dienste.
Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 07.08.2026 unter Angabe der Kennziffer 38/26, unter Beifügung der dazugehörenden erforderlichen Anlagen (insbesondere Lebenslauf, Abschlusszeugnis Schule/Berufsausbildung, Qualifizierungsnachweise, Arbeitszeugnisse, Kopie Führerschein etc.) sowie Ihre Gehaltsvorstellung an die E-Mail-Adresse: bewerbung@ebwo.de.
Alternativ können Sie uns auch gerne die Unterlagen zusenden an: Entsorgungs- und Baubetrieb Worms AöR
Abteilung 10 – Zentrale Dienste
Hohenstaufenring 2
67547 Worms
Hierbei bitten wir ausschließlich um Zusendung von Kopien, da etwaige Bewerbungsunterlagen bzw. –mappen nicht zurückgesandt werden. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden die Unterlagen nach den Bestimmungen des Datenschutzes vernichtet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Sachbearbeiter:in Servicetelefon (m/w/d) Arbeitgeber: Entsorgungs- und Baubetrieb Anstalt des öffentlichen Rechts der Stadt Worms
Die ebwo AöR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein sicheres und wertschätzendes Arbeitsumfeld im öffentlichen Dienst bietet. Mit einer leistungsgerechten Bezahlung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Zudem wird Chancengleichheit aktiv gelebt, was eine inklusive und diverse Arbeitskultur schafft, in der jeder Mitarbeiter seine Stärken einbringen kann.
Kontaktdaten:
Entsorgungs- und Baubetrieb Anstalt des öffentlichen Rechts der Stadt Worms Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Servicetelefon (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die richtigen Plattformen
Für Jobs im öffentlichen Dienst sollten wir spezielle Jobportale wie Bund.de oder die Websites der Kommunen nutzen. Hier findest du oft die aktuellsten Stellenangebote, die nicht überall ausgeschrieben werden.
✨Sei bei Netzwerk-Events aktiv
Nimm an Karrieremessen und Informationsveranstaltungen teil, die speziell auf den öffentlichen Dienst ausgerichtet sind. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und direkt mit Entscheidern ins Gespräch kommen.
✨Verstehe den Auswahlprozess
Mach dich mit dem Auswahlverfahren im öffentlichen Dienst vertraut! Oft gibt es mehrstufige Auswahlverfahren mit Assessment-Centern oder spezifischen Tests. Informiere dich im Voraus darüber, was dich erwartet.
✨Bewerbung direkt bei Entsorgungs- und Baubetrieb Anstalt des öffentlichen Rechts der Stadt Worms
Wenn du auf der Website von Entsorgungs- und Baubetrieb Anstalt des öffentlichen Rechts der Stadt Worms stöberst, findest du die besten Informationen zu aktuellen Ausschreibungen. Zögere nicht, dich direkt über unser Bewerbungsformular zu bewerben – das zeigt Initiative und Interesse!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Servicetelefon (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setz auf strukturierte Lebensläufe!:Im öffentlichen Dienst ist ein klar strukturierter Lebenslauf das A und O. Nutze die typischen Abschnitte wie Ausbildungsweg, Berufserfahrung und Weiterbildungen, um deinen Werdegang übersichtlich darzustellen. Das hilft den Entscheidern, sich schnell einen Überblick über deine Qualifikationen zu verschaffen.
Zeig deine Soft Skills!:Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills essenziell. Denke daran, in deinem Anschreiben Beispiele zu bringen, wie du Teamarbeit, Kommunikative Fähigkeiten oder Problemlösungsansätze in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das hebt dich von anderen Bewerbungen ab!
Erläutere dein Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du im öffentlichen Dienst arbeiten möchtest. Gib einen Einblick in deine Beweggründe und was du dir von der Vollzeitstelle bei Entsorgungs- und Baubetrieb Anstalt des öffentlichen Rechts der Stadt Worms erhoffst. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und dich mit der Stelle identifizieren kannst.
Achte auf die Formalitäten!:Der öffentliche Dienst legt großen Wert auf formale Anforderungen. Achte darauf, dass deine Bewerbung vollständig ist und alle geforderten Nachweise, wie Prüfungsergebnisse oder Zertifikate, beiliegen. Das gibt einen soliden Eindruck und signalisiert deine Sorgfalt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Entsorgungs- und Baubetrieb Anstalt des öffentlichen Rechts der Stadt Worms vorbereitet
✨Versteh die Anforderungen des öffentlichen Dienstes
Mach dir bewusst, dass im öffentlichen Dienst oft spezifische Anforderungen an Fachwissen und gesetzliche Vorgaben gestellt werden. Informiere dich über aktuelle Gesetze oder Richtlinien, die für die Stelle relevant sind, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
In vielen Interviews im öffentlichen Dienst kommen gerne Fallstudien oder Situationsfragen zum Einsatz. Überleg dir Beispiele aus deiner Erfahrung, wo du Probleme gelöst hast, die mit den Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu tun haben. Das zeigt deine praktische Denkweise!
✨Zeige deine Motivation für den öffentlichen Dienst
Im Vorstellungsgespräch ist es wichtig, deine Beweggründe für eine Tätigkeit im öffentlichen Dienst zu verdeutlichen. Sprich über deine Werte und wie diese mit den Zielen der öffentlichen Einrichtung übereinstimmen. Das wird dir helfen, eine emotionale Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Wende deine Soft Skills an
Im öffentlichen Dienst sind Soft Skills besonders gefragt! Sei bereit, über deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeiten zu sprechen. Beispiele aus früheren Erfahrungen, die diese Fähigkeiten belegen, können dir helfen, im Interview zu glänzen.
