Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch den Kaufprozess und gestalte den Customer & Growth Bereich mit.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Health Tech Scale Up mit Fokus auf ambulante Pflege.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und hohe Gestaltungskraft ab Tag 1.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit direktem Einfluss auf Strategie und Umsetzung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines neuen Geschäftsmodells und mache echten Unterschied im Pflegebereich.
- Qualifikationen: Hohe Kommunikationsstärke und unternehmerisches Mindset sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über Pflegewegweiser
Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Schweizer Markt. Wir sind in Zürich, Berlin und Boston und beschäftigen über 500 Mitarbeitende und definieren die ambulante Pflege neu: tech-enabled, schnell, wirksam und nah an den Menschen. Wir verbinden qualitativ hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegestützten Organisation. Wir sind überzeugt: Jeder Mensch verdient auch bei Pflegebedarf ein selbstbestimmtes, würdiges Leben zu Hause zu führen. Pflegende Angehörige leisten dabei Enormes und brauchen dabei professionelle Unterstützung, verlässliche Strukturen und echte Wertschätzung.
Für unseren Online Shop – shop.pflegewegweiser.ch – suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Customer Success, die Kunden professionell begleitet, administrative Prozesse zuverlässig steuert und aktiv zu einem hervorragenden Kunden- und Nutzererlebnis beiträgt.
Deine Rolle
- Als Customer Growth Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenberatung, Verkauf und Wachstum.
- Du bist die erste Person im neu entstehenden Customer & Growth Team und gestaltest diesen Bereich von Grund auf mit.
- Du sorgst dafür, dass Kunden verstanden, beraten und aktiv durch den Kaufprozess begleitet werden – und dass sie die richtigen Lösungen für ihre Pflegesituation erhalten.
- Du arbeitest direkt mit unserer Chief Business Development Officer zusammen und unterstützt aktiv den Aufbau eines neuen, skalierbaren Geschäftsmodells im Bereich Pflegeprodukte und digitale Versorgungslösungen.
- Dabei kombinierst du Sales, Customer Growth und operativen Aufbau – und hast echten Einfluss auf Produkte, Prozesse und Strategie.
Deine Aufgaben
- Sparringpartner:in für unsere Chief Business Development Officer beim Aufbau eines neuen Geschäftsmodells.
- Aufbau des Customer & Growth Bereichs im Online Shop – du bist das erste Teammitglied in diesem Bereich.
- Durchführung von Sales Calls mit Kunden und Interessenten.
- Telefonische Beratung und aktive Unterstützung beim Platzieren von Bestellungen.
- Kunden telefonisch kontaktieren und sie zu Pflegeprodukten und Angehörigenpflege beraten und aufklären.
- Zusammenarbeit mit Arztpraxen, um Rezepte für Produkte einzuholen und Prozesse perspektivisch weiterzuentwickeln.
- Verantwortung für den Ausbau des Produktangebots (Start Fokus: Inkontinenz- und Pflegehilfsmittel, später „A bis Z Pflege“).
- Mitgestaltung eines Systems, in dem künftig auch Rezepte digital verarbeitet und Produkte direkt geliefert werden können.
- Aktives Einbringen von Ideen für neue Produkte und Geschäftsmodelle.
Das bringst du mit
- Extrem hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Menschenkenntnis sowie Freude am Telefonieren.
- Kundenanfragen entgegennehmen und Fragen zu Produkten kompetent beantworten.
- Kunden telefonisch kontaktieren, sie über Angehörigenpflege sowie unsere Lösungen aufklären und sie bei der erfolgreichen Platzierung von Bestellungen im Online-Shop unterstützen.
- Unternehmerisches Mindset: du willst aufbauen statt nur ausführen.
- Offenheit für neue Produkte im Pflege- und Health-Kontext (z. B. Inkontinenz- und Hilfsmittel).
- Idealerweise Erfahrung mit HubSpot oder anderen CRM-Systemen.
- Motivation, ein neues Geschäftsfeld von Grund auf mitzugestalten.
Das bieten wir dir
- Ein komplett neues Business Unit im Aufbau – mit direktem Einfluss auf Strategie und Umsetzung.
- Enge Zusammenarbeit mit der Chief Business Development Officer.
- Hohe Gestaltungskraft und echte Ownership ab Tag 1.
- Schnelles, unternehmerisches Scale-up Umfeld.
- 25 Tage Ferien.
- Zentrales Büro mit 1 Tag Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung).
Wie wir arbeiten – Unsere Grundprinzipien
- „Unglaublich gut“ für Familien – Jetzt liefern: Wir erkennen die Bedürfnisse der Betreuungspersonen und lösen sie schnell und exzellent.
- Geschwindigkeit zählt – kompromissloser Fokus: Ablenkungen werden eliminiert und wir setzen die wichtigsten Ziele zügig um.
- Höchstleistungen erwarten: Von uns selbst und unserem Team verlangen wir Spitzenperformance und ständige Weiterentwicklung.
- Prozesse beschleunigen: Hinterfrage, vereinfache, streiche Überflüssiges – alles, was uns bremst, wird entfernt.
- Wie Eigentümer handeln – mutig und schnell: Initiative zeigen, Entscheidungen treffen, rasch handeln und Ergebnisse für Familien schaffen.
Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop Arbeitgeber: Entyre GmbH
Entyre ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem modernen Büro im lebhaften Kreuzberg und flexiblen Home-Office-Möglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und Teamgeist. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem monatlichen Mobilitätsbudget, attraktiven Mitarbeiterrabatten und regelmäßigen Teamevents, was die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Growth Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können, um ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Sales Calls vor! Da du in dieser Rolle viel telefonieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du Kunden am besten beraten und ihre Bedürfnisse verstehen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Pflege gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Growth Specialist - Pflegewegweiser Onlineshop mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unsere Vision passt.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer und fehlerfreier Text zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Entyre GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Pflegewegweiser
Mach dich mit der Vision und den Werten von Pflegewegweiser vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von qualitativ hochwertiger Pflege verstehst und wie wichtig es ist, pflegenden Angehörigen Unterstützung zu bieten. Das zeigt dein Engagement für die Rolle und das Unternehmen.
✨Bereite dich auf Sales Calls vor
Da du in deiner Rolle Sales Calls durchführen wirst, übe vorher, wie du Kunden professionell berätst und ihre Fragen zu Pflegeprodukten beantwortest. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Denke unternehmerisch
Zeige im Interview, dass du ein unternehmerisches Mindset hast. Diskutiere Ideen, wie du den Customer & Growth Bereich aufbauen würdest und welche neuen Produkte oder Geschäftsmodelle du dir vorstellen kannst. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in der neuen Rolle gemessen wird. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen zu erfahren.
