Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate pflegende Angehörige und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Health Tech Scale Up mit modernem Ansatz.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, flexibles Arbeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit steiler Lernkurve und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Kreativität und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über Pflegewegweiser
Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Schweizer Markt. Wir sind in Zürich, Berlin und Boston und beschäftigen über 500 Mitarbeitende und definieren die ambulante Pflege neu: tech-enabled, schnell, wirksam und nah an den Menschen. Wir verbinden qualitativ hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegestützten Organisation. Wir sind überzeugt: Jeder Mensch verdient auch bei Pflegebedarf ein selbstbestimmtes, würdiges Leben zu Hause zu führen. Pflegende Angehörige leisten dabei Enormes und brauchen dabei professionelle Unterstützung, verlässliche Strukturen und echte Wertschätzung.
Als Customer Success Manager (100 %) bist du die treibende Kraft für zufriedene und langfristige Kundenbeziehungen: Du begleitest Kunden aktiv, koordinierst Anliegen selbstständig und sorgst dafür, dass sie den grösstmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Im Mittelpunkt stehen ein kompetentes, reflektiertes und anpassungsfähiges Mindset - verbunden mit der Fähigkeit, Chancen zu erkennen, Herausforderungen proaktiv zu meistern und Kundenerfolge in nachhaltiges Unternehmenswachstum zu übersetzen.
Deine Rolle:
- Telefonische Beratung für pflegende Angehörige, z. B. zu Salärfragen, Pflegeberatung oder organisatorischen Anliegen
- Verantwortung für die tägliche Betreuung pflegender Angehöriger - vom Onboarding bis zum Austritt
- Pflege und Aktualisierung der CRM-Daten sowie unserer App zur Sicherstellung aktueller und korrekter Informationen
- Administrative Unterstützung, z. B. bei Kundenanalysen, sowie Mitwirkung bei Kundenkündigungen
- Du wartest nicht, bis Probleme entstehen: Du nutzt Daten und Feedback aktiv, bringst neue Ideen ein und setzt diese pragmatisch um, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Das bringst du mit:
- Kreativität, Kommunikationsstärke, Struktur und Zuverlässigkeit
- Schweizerdeutsch als Muttersprache
- Hands-on-Mentalität, Lust auf kontinuierliche Weiterentwicklung und die Suche nach neuen Herausforderungen
- Erste Berufserfahrung, bevorzugt in der Kundenbetreuung
Das bieten wir:
- Steile Lernkurve mit abwechslungsreichen Aufgaben und Raum für eigene Ideen
- Übergesetzlicher Urlaubsanspruch von 25 Tagen pro Jahr
- Junges, motiviertes Team mit Start-up-Mentalität und kollegialer Atmosphäre in einem schnelllebigen Umfeld
- Modernes, zentral gelegenes Büro in Dübendorf und der Möglichkeit, einen Tag pro Woche remote zu arbeiten
Wie wir arbeiten:
- „Unglaublich gut“ für Familien - Jetzt liefern: Wir erkennen die Bedürfnisse der Familien und lösen sie schnell und exzellent.
- Geschwindigkeit zählt - kompromissloser Fokus: Ablenkungen werden eliminiert, wir setzen die wichtigsten Ziele zügig um.
- Höchstleistungen erwarten: Von uns selbst und unserem Team verlangen wir Spitzenperformance und ständige Weiterentwicklung.
- Prozesse beschleunigen: Hinterfrage, vereinfache, streiche Überflüssiges - alles, was uns bremst, wird entfernt.
- Wie Eigentümer handeln - mutig und schnell: Initiative zeigen, Entscheidungen treffen, rasch handeln und Ergebnisse für Familien schaffen.
Bereit, die Vision des Unternehmens in eine starke, wirksame Care Operations zu übersetzen?
Customer Success Manager Arbeitgeber: Entyre GmbH
Entyre ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich der Pflege entwickelt und dabei eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer Kultur, die Exzellenz und Eigenverantwortung fördert, haben Mitarbeiter die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Lebensqualität von Familien zu nehmen. Die Zusammenarbeit mit einem talentierten Team und der Einsatz modernster Technologien machen Entyre zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Entyre GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Entyre GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Entyre GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Entyre GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
