Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate pflegende Angehörige und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Wachsendes Health Tech Scale Up mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: 25 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit steiler Lernkurve und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kreativität, Kommunikationsstärke und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Über Pflegewegweiser
Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Schweizer Markt. Wir sind in Zürich, Berlin und Boston und beschäftigen über 500 Mitarbeitende und definieren die ambulante Pflege neu: tech-enabled, schnell, wirksam und nah an den Menschen. Wir verbinden qualitativ hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegestützten Organisation. Wir sind überzeugt: Jeder Mensch verdient auch bei Pflegebedarf ein selbstbestimmtes, würdiges Leben zu Hause zu führen. Pflegende Angehörige leisten dabei Enormes und brauchen dabei professionelle Unterstützung, verlässliche Strukturen und echte Wertschätzung.
Als Customer Success Specialist bist du die treibende Kraft für zufriedene und langfristige Kundenbeziehungen: Du begleitest Kunden aktiv, koordinierst Anliegen selbstständig und sorgst dafür, dass sie den grösstmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Im Mittelpunkt stehen ein kompetentes, reflektiertes und anpassungsfähiges Mindset – verbunden mit der Fähigkeit, Chancen zu erkennen, Herausforderungen proaktiv zu meistern und Kundenerfolge in nachhaltiges Unternehmenswachstum zu übersetzen.
Deine Rolle:
- Telefonische Beratung für pflegende Angehörige, z.B. zu Salärfragen, Pflegeberatung oder organisatorischen Anliegen
- Verantwortung für die tägliche Betreuung pflegender Angehöriger – vom Onboarding bis zum Austritt
- Pflege und Aktualisierung der CRM-Daten sowie der eigenen App zur Sicherstellung aktueller und korrekter Informationen
- Administrative Unterstützung, z.B. bei Kundenanalysen, sowie Mitwirkung im Kündigungswesen
- Du wartest nicht, bis Probleme entstehen: Du nutzt Daten und Feedback aktiv, bringst neue Ideen ein und setzt diese pragmatisch um, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Das bringst du mit:
- Ab sofort verfügbar, um unser Team in Vollzeit zu unterstützen
- Kreativität, Kommunikationsstärke, Struktur und Zuverlässigkeit
- Schweizerdeutsch als Muttersprache
- Hands-on-Mentalität, Lust auf kontinuierliche Weiterentwicklung und die Suche nach neuen Herausforderungen
- Erste Berufserfahrung, bevorzugt in der Kundenbetreuung
Das bieten wir:
- Steile Lernkurve mit abwechslungsreichen Aufgaben und Raum für eigene Ideen
- Übergesetzlicher Urlaubsanspruch von 25 Tagen pro Jahr
- Motiviertes Team mit kollegialer Atmosphäre und junges, dynamisches Team mit Start-up-Mentalität in einem schnelllebigen Umfeld
- Arbeit im zentral gelegenen Büro mit Möglichkeit, einen Tag pro Woche remote zu arbeiten
Wie wir arbeiten:
- „Unglaublich gut“ für Familien – Jetzt liefern: Wir erkennen die Bedürfnisse der Familien und lösen sie schnell und exzellent.
- Geschwindigkeit zählt – kompromissloser Fokus: Ablenkungen werden eliminiert, wir setzen die wichtigsten Ziele zügig um.
- Höchstleistungen erwarten: Von uns selbst und unserem Team verlangen wir Spitzenperformance und ständige Weiterentwicklung.
- Prozesse beschleunigen: Hinterfrage, vereinfache, streiche Überflüssiges – alles, was uns bremst, wird entfernt.
- Wie Eigentümer handeln – mutig und schnell: Initiative zeigen, Entscheidungen treffen, rasch handeln und Ergebnisse für Familien schaffen.
Bereit, die Vision des Unternehmens in eine starke, wirksame Care Operations zu übersetzen?
Customer Success Specialist Arbeitgeber: Entyre GmbH
Entyre ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem modernen Büro im lebhaften Kreuzberg und flexiblen Home-Office-Möglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und Teamgeist. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem monatlichen Mobilitätsbudget, attraktiven Mitarbeiterrabatten und regelmäßigen Teamevents, was die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Specialist erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Entyre GmbH siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Entyre GmbH nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Entyre GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Entyre GmbH einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
