Senior CRO Specialist

Entyre Caregiving ist kaputt. Wir reparieren es mit Technologie. Entyre ist die Holding hinter Pflegewegweiser (Schweiz), Entyre Care (Vereinigte Staaten) und dem Pflegewegweiser Shop. Wir arbeiten als ein System in unseren Büros in Berlin, Boston und Zürich: über 450 Menschen entwickeln die Technologie, Produkte und Wachstumsstrategien, die alle drei Marken antreiben. Unsere Plattform verbindet Familienpfleger mit Vergütungsprogrammen durch Selbstanmeldeströme, automatisierte Berechtigungsprüfungen und digitales Pflege-Management.

In den USA entdecken Familien Entyre Care durch bezahlte und organische Kanäle, landen auf unseren Landing Pages und durchlaufen eine mehrstufige Reise im Hub, unserer Selbstbedienungsplattform, bis sie vollständig eingeschrieben sind. Die Prozesse im Hub unterscheiden sich je nach Bundesstaat, und jeder Bildschirm entlang der Reise ist ein potenzieller Abbruchpunkt. Ihre Aufgabe ist es, diese Punkte zu finden und zu beheben.

Sie werden dem Marketingteam in unserem Büro in Berlin beitreten und das Testen und die Optimierung über den gesamten Trichter hinweg übernehmen, vom ersten Eindruck der Landing Page bis hin zum gewonnenen Kunden. Ihr anfänglicher Fokus liegt auf dem US-Markt und den Entyre Care-Trichtern, wobei die Technologie und die Erkenntnisse, die Sie entwickeln, der gesamten Gruppe dienen.

Dies ist eine senior, hochverantwortliche Rolle mit direktem Einfluss darauf, wie vielen Familien wir helfen können und wie schnell. Der Hub ist unsere proprietäre Selbstanmeldungs-App, die einen Familienpfleger von der ersten Berechtigungsprüfung über die Dokumentensammlung und die Genehmigungen Dritter bis hin zur abgeschlossenen Medicaid-Anmeldung führt. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Bundesstaat, sodass der Hub in jedem Markt einen anderen Ablauf hat und es keinen einzigen Trichter gibt, den man optimieren kann.

Sie werden über mehrere staatsspezifische Abläufe hinweg arbeiten, die größten Lecks priorisieren und die richtige Methode für jede Situation wählen. Wo der Verkehr es unterstützt, führen Sie saubere A/B-Tests durch. Wo dies nicht der Fall ist, entwerfen Sie Vorher/Nachher-Vergleiche, Halteversuche oder gestaffelte Rollouts und kennen die statistischen Grenzen jedes Ansatzes.

Was Sie tun werden:

• Den vollständigen Experimentierungsfahrplan vom Landing Page bis zum gewonnenen Kunden besitzen: Abbruchpunkte über Landing Pages und In-Hub-Flows identifizieren, die Gelegenheit bewerten, priorisieren, testen, versenden und Erkenntnisse dokumentieren.
• Die richtige Methodik pro Fall entscheiden (A/B-Test, Vorher/Nachher, Halteversuch, gestaffelter Rollout), Erfolgsmessgrößen definieren, erforderliche Stichprobengrößen und Laufzeiten berechnen und Tests ehrlich bewerten, einschließlich der Verlierer.
• Landing Page-Varianten selbst erstellen und versenden.
• Für Änderungen im Hub täglich eng mit unserem Engineering-Team in Berlin zusammenarbeiten: präzise Spezifikationen schreiben, an deren Standups und Planungen teilnehmen, Implementierungen überprüfen und QA durchführen sowie einen stetigen Fluss von Experimenten in ihrem Sprint aufrechterhalten.
• Mixpanel als unser Trichter-Analyse-Rückgrat besitzen: Qualität des Event-Trackings, Trichter, Dashboards, Kohortenanalyse.
• Zusätzliche Tools evaluieren, implementieren und pflegen, wo sie Mehrwert bieten (Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps, Experimentierungsplattformen, Umfragetools).
• AI als tägliches Arbeitswerkzeug nutzen: KI-unterstützte Trichteranalyse, Varianten- und Textgenerierung, schnelles Prototyping mit KI-Coding-Tools und Automatisierung wiederkehrender Analysen und Berichterstattung.
• Eine kontinuierliche Verbesserungsmentalität anwenden: Anpassungen basierend auf Benutzerverhalten, Feedback und Analysen vorschlagen und ein priorisiertes Backlog aufrechterhalten, das das gesamte Team sehen kann.
• Ergebnisse klar an Kanal- und Staatsinhaber kommunizieren: was wir getestet haben, was wir gelernt haben, was wir als Nächstes tun.

Was Sie mitbringen:

• 5+ Jahre Erfahrung in CRO, Wachstum oder Experimentierrollen mit nachweisbaren, messbaren Konversionsgewinnen bei realen Produkten oder Trichtern.
• Starke statistische Grundlagen: Signifikanz, Power, Stichprobengröße, Neuheitseffekte und das Urteilsvermögen zu wissen, wann ein A/B-Test das falsche Instrument ist.
• Tiefgehende praktische Erfahrung mit Mixpanel oder einer vergleichbaren Produktanalyseplattform, einschließlich Event-Taxonomie-Design und Tracking-QA.
• Grundkenntnisse in HTML und CSS sowie grundlegendes JavaScript, um Prototypen und Landing Page-Varianten unabhängig zu erstellen oder anzupassen.
• Erfahrung mit Designsystemen, die auf modernen Front-End-Frameworks (z.B. Tailwind, Bootstrap, Material Design) basieren, und Sicherheit im Umgang mit Git zur Überprüfung von UI-Codeänderungen.
• Nachweisliche Erfahrung in der täglichen Zusammenarbeit mit einem Engineering-Team: Spezifikationen schreiben, die Ingenieure umsetzen können, an Standups und Sprintplanungen teilnehmen und QA für das durchführen, was ausgeliefert wird.
• Nachgewiesene KI-Flüssigkeit: Sie nutzen LLMs und KI-Coding-Tools täglich für Analysen, Prototyping und Automatisierung und können konkrete Beispiele zeigen, wie KI Ihre Arbeit schneller oder besser gemacht hat.
• Prototyping-Fähigkeiten: Sie können eine Hypothese schnell in einen klickbaren oder codierten Prototypen umwandeln.
• Ein klares Verständnis von UX-Prinzipien, responsivem Design und Barrierefreiheit, mit einer Mobile-First-Mentalität.
• Vertrautheit mit schnelllebigen Umgebungen, idealerweise Startups, Agenturen oder Produktteams.
• Fließendes Englisch. Deutsch ist ein Plus.

Großer Pluspunkt:

• Vollständige UI-Designfähigkeiten: Sie können konversionsoptimierte Layouts und Komponenten selbst entwerfen, mit einem Portfolio, das moderne Web- und mobile Schnittstellen zeigt.
• Erfahrung im Gesundheitswesen, Finanzwesen oder einem anderen regulierten oder komplexen Sektor.
• Erfahrung in der Implementierung oder Verwaltung von Experimentierungsplattformen und CDP- oder Tag-Management-Setups.

Unser Stack:

• Analytics und Experimentierung: Mixpanel (Kern), BigQuery-basierte Berichterstattung, KI-Tools über den Workflow.
• Produkt: der Hub, unsere proprietäre Selbstanmeldungs-App, gebaut auf Node.js, TypeScript, Vue.js, Postgres und Redis.
• Git zur Versionskontrolle. Sie werden ein Mitspracherecht haben, welche Tools wir als Nächstes hinzufügen.

Wie wir arbeiten (nicht verhandelbar):

• „Irrsinnig großartig“ für Familien – jetzt geliefert. Vergessen Sie bloße „Zufriedenheit“. Wir bieten Unterstützung, die Pflegekräfte gesehen, verstanden und geschätzt fühlen lässt. Antizipieren Sie ihre Bedürfnisse und lösen Sie Probleme schnell. Der Standard ist „irrsiinnig großartig“, Punkt.
• Geschwindigkeit ist König – gnadenloser Fokus ist der Schlüssel. Geschwindigkeit kommt durch Fokus. Beseitigen Sie Ablenkungen. Konzentrieren Sie alle Anstrengungen auf das #1 kritische Ziel, bis es erledigt ist, und gehen Sie dann zum nächsten über. Entscheiden Sie, was Sie nicht tun wollen, und schneiden Sie es gnadenlos.
• Die Messlatte höher legen – Mittelmäßigkeit zerschlagen. Mittelmäßigkeit tötet Geschwindigkeit, Moral und Unternehmen. Jagen Sie sie und beseitigen Sie sie. Gut genug ist niemals gut genug. Fordern Sie von sich selbst und allen um Sie herum Höchstleistungen.
• Besitzen Sie Ihre Arbeit, liefern Sie schnell Exzellenz und akzeptieren Sie keine Ausreden.
• Der Geschwindigkeitsalgorithmus – fragen, löschen, vereinfachen, beschleunigen. Schaffen Sie Momentum, indem Sie jede Anforderung in Frage stellen: Wer hat gefragt und warum? Löschen Sie gnadenlos – Teile, Prozesse, Bürokratie. Vereinfachen Sie, was bleibt. Beschleunigen Sie die Zykluszeiten unermüdlich.
• „Es kann nicht getan werden“ bedeutet „Sie haben es noch nicht herausgefunden – machen Sie es.“ Brechen Sie Engpässe, finden Sie Abkürzungen, entfernen Sie Reibung.
• Handeln Sie wie Eigentümer – mutige Wetten, schnelles Handeln. Dies ist Ihr Unternehmen. Besitzen Sie die Mission und die Ergebnisse. Ergreifen Sie die Initiative, treffen Sie mutige Wetten, die den Fortschritt überholen, und handeln Sie entschlossen. Wenn Sie stolpern, lernen Sie schneller und machen Sie weiter.
• Die Quintessenz: Wir bauen etwas Vitales in Lichtgeschwindigkeit. Dies erfordert Intensität, Fokus und einen unermüdlichen Antrieb zur Umsetzung. Wenn Sie beim Lesen dies dazu bringt, schneller einzusteigen und zu bauen, heißen wir Sie bei Entyre willkommen!