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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Prozesse für den Erfolg unserer Kunden und optimiere unsere Systeme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Energiewende vorantreibt und eine vielfältige Kultur pflegt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Technik, Gesundheitsförderung und individuelle Wachstumsressourcen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied in der Kundenbetreuung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Betriebsabläufen und Prozessoptimierung, idealerweise in einem Start-up.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem kreativen und humorvollen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Arbeit bei envelio: Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam sind wir auf einer Mission, den Energiewandel voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun, und scheuen uns nicht, uns einzubringen. Wir glauben daran, Verantwortung für unsere Arbeit zu übernehmen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Kurz gesagt: Übernimm es, liebe es, wachse damit.
Wir sind ein bescheidenes Team von Kaffee- und Maté-Liebhabern mit über 20 Nationalitäten. Mit unserem Geek-Humor ist unsere Liebe zu Emojis und zufälligen Fakten nur natürlich. Über 130 envelians sind bereits an Bord. Tauche ein und gedeihe!
Ihre Rolle: Als Teil unseres Customer Success-Teams gestalten Sie aktiv, wie unsere Kunden skalierbaren, effizienten und nachhaltigen Erfolg mit envelio erzielen. In Ihrer Rolle als Customer Success Operations Engineer (f/m/d) sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung der Prozesse, Systeme und Toollandschaft, die unser Customer Success Management unterstützen.
Sie stellen sicher, dass unsere operativen Prozesse entlang des Kundenlebenszyklus klar definiert, datengestützt und automatisiert sind. Dabei agieren Sie als Schnittstelle zwischen Customer Success, Vertrieb & Marketing, Produkt, Finanzen und IT und sorgen dafür, dass Informationen, Workflows und Systeme nahtlos zusammenarbeiten.
Wie Sie einen Einfluss ausüben:
- Sie entwerfen, optimieren und implementieren Prozesse für den Customer Success über den gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding, Adoption, Expansion, Erneuerung).
- Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und Integration unserer CS-Tools (z.B. CRM, CS-Plattformen, Ticketing, Reporting, Automatisierungstools).
- Sie identifizieren Potenziale zur Automatisierung manueller Prozesse und setzen diese gemeinsam mit den Fachteams um.
- Sie stellen konsistente Datenflüsse und System-Schnittstellen zwischen Customer Success, Vertrieb, Produkt und Finanzen sicher.
- Sie entwickeln Dashboards, Berichte und KPIs, um Transparenz über die Kundengesundheit, Risiken und Potenziale zu schaffen.
- Sie fungieren als organisatorische Schnittstelle zwischen Teams und übersetzen technische Anforderungen in skalierbare operationale Lösungen.
- Sie unterstützen die Entwicklung von Standards, Playbooks und Best Practices für den Customer Success.
Ihr Profil: Perfektion ist ein Mythos! Wir sind viel mehr an der Person hinter dem Bildschirm interessiert. Diese Kriterien sind daher eher als Leitfaden für Sie gedacht. Wir sind gespannt, wie Ihre individuellen Fähigkeiten zu uns passen.
- Sie haben einen Abschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Vorerfahrungen.
- Sie haben Erfahrung in operations-, prozess- oder systembezogenen Rollen (z.B. Customer Success Operations, Revenue Operations, Business Operations), idealerweise in einem Start-up oder Scale-up-Umfeld.
- Sie haben Erfahrung in der Integration, Automatisierung und Analyse von Prozessen und Daten, einschließlich REST APIs und SQL, sowie gängigen Automatisierungs-, Monitoring- und BI-Tools (z.B. Zapier, Tableau, Datadog).
- Sie haben praktische Erfahrung mit CRM-Systemen (insbesondere HubSpot) und sind sicher im Umgang mit einer modernen, kollaborativen Toollandschaft (z.B. Notion, Airtable, Slack).
- Sie verfügen über starke analytische und organisatorische Fähigkeiten und denken prozessorientiert und datengestützt.
- Sie genießen es, komplexe Prozesse zu strukturieren und sie skalierbar zu machen.
- Sie sprechen fließend Englisch, Deutsch und weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Sie haben ein hohes Maß an Eigeninitiative und arbeiten gerne selbstständig.
Wie wir lokalisieren, wie wir Software entwickeln, unser Tech-Stack, Ihre Vorteile:
- Flexibles Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands: Hybrid, von zu Hause oder in unserem schönen Büro in Köln.
- Option für Remote-Arbeit aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA).
- Modernste Technologie und moderner Tech-Stack.
- Exzellente Hardware-Ausstattung (16-Zoll-MacBooks, 2 Bildschirme an Ihrem Arbeitsplatz).
- Unterstützung für Ihre Gesundheit durch Sportmitgliedschaften.
- Flexibler Einsatz eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel).
- Zeit und Ressourcen für individuelles Wachstum.
- Envelio-Betriebsrente.
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents.
Customer Success Operations Engineer (all genders) Arbeitgeber: envelio GmbH
Kontaktperson:
envelio GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Operations Engineer (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Operations Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei envelio arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und über die Tools, die envelio verwendet. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu gelangen. Lass uns gemeinsam die Energiezukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Operations Engineer (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen die Person hinter dem Lebenslauf kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du bei uns arbeiten möchtest.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passt.
Achte auf Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei envelio GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Mach dich mit der Kultur von envelio vertraut! Sie legen Wert auf Eigenverantwortung und kontinuierliches Wachstum. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem eigenen Arbeitsstil widerspiegeln kannst und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle stark auf Prozessoptimierung und Automatisierung fokussiert ist, solltest du spezifische Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben. Zeige, wie du erfolgreich Prozesse verbessert oder automatisiert hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da analytische und organisatorische Fähigkeiten gefragt sind, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse und Reporting zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du KPIs entwickelt hast und welche Tools du dafür genutzt hast, um Transparenz zu schaffen.
✨Fragen stellen!
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frag nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie sie ihre Tools weiterentwickeln möchten. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Rolle interessiert bist.