Team Lead Operations (all genders)

Über die Arbeit bei envelio

Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam sind wir auf einer Mission, den Energiewandel voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun, und scheuen uns nicht, uns einzubringen. Wir glauben daran, Verantwortung für unsere Arbeit zu übernehmen und kontinuierlich zu wachsen und uns weiterzuentwickeln. Kurz gesagt: Besitze es, liebe es, wachse damit.

Wir sind ein bescheidenes Team von Kaffee- und Maté-Liebhabern mit über 20 Nationalitäten. Mit unserem Geek-Humor ist unsere Liebe zu Emojis und zufälligen Fakten nur natürlich. Über 150 Envelians sind bereits an Bord. Tauche ein und gedeihe!

Ihre Rolle

Als Teamleiter Operations (alle Geschlechter) werden Sie ein tief technisches Team von etwa 6 Personen aufbauen, das sich auf den stabilen, sicheren und vorhersehbaren Betrieb unseres Produkts konzentriert: die Intelligent Grid Platform (IGP). Ihr Team ist verantwortlich für den Produktbetrieb: die Gesundheit der Kunden-IGP-Umgebungen aufrechterhalten, operative Prozesse wie Incident-Management und Releases verwalten und systematische Zuverlässigkeitsverbesserungen basierend auf realen Produktionssignalen vorantreiben. Sie arbeiten eng mit den Teams für Produkt, Customer Success und Engineering zusammen. Sie arbeiten auch mit dem SRE-/Infrastrukturteam zusammen, das die Plattformgrundlage besitzt (Cluster-Bereitstellung, Bereitstellungspipelines, Observability-Tools usw.), während sich Ihr Team auf den täglichen Betrieb der IGP für die Kunden konzentriert. Sie helfen dabei, unser Betriebsmodell in Richtung 24/7-Zuverlässigkeit für Kundenumgebungen weiterzuentwickeln (Prozesse, Verantwortung und Eskalation), zusammen mit Engineering, SRE/Infrastruktur und Customer Success.

Wie Sie einen Einfluss ausüben

• Sie coachen, mentorieren und helfen Ihren direkten Berichten, durch 1:1-Gespräche, Leistungsbewertungen und regelmäßiges Feedback zu wachsen.
• Sie übernehmen und entwickeln die operationale Ausführung der IGP über Kundenumgebungen hinweg.
• Sie stellen eine schnelle, strukturierte Bearbeitung von kundenrelevanten Problemen und Vorfällen sicher und treiben effektive Nachverfolgungen voran, damit dieselben Probleme nicht erneut auftreten.
• Sie schaffen Klarheit über Verantwortlichkeiten und Eskalationswege für Produktionsthemen und koordinieren effizient zwischen den Teams und dem Customer Success.
• Sie treiben betriebliche Exzellenz voran: pragmatische Reaktion auf Vorfälle, ruhige Kommunikation und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung mit fehlerfreien Lernprozessen.
• Sie balancieren kurzfristige operative Arbeiten (Dienst wiederherstellen) mit langfristigen Investitionen (Arbeitsaufwand reduzieren, Zuverlässigkeit verbessern, Werkzeuge und Handbücher verbessern).
• Sie gestalten die Prioritäten, Kapazitäten und Roadmap des Teams: entscheiden, was jetzt Aufmerksamkeit erhält, vs. was eine geplante Zuverlässigkeitsinvestition wird.
• Sie unterstützen die Einstellung und Teamentwicklung, indem Sie Talente identifizieren und anziehen und Wachstumspfade innerhalb Ihres Teams gestalten.

Ihr Profil

Perfektion ist ein Mythos! Wir sind mehr an dem Menschen hinter dem Bildschirm interessiert, also betrachten Sie diese Kriterien als hilfreiche Richtlinien – wir sind gespannt, wie Ihre einzigartigen Fähigkeiten passen könnten.

• Sie haben umfangreiche Erfahrung im Betrieb komplexer Anwendungen und verstehen, wie man Dienste unter realen Bedingungen zuverlässig betreibt.
• Sie sind mit Incident-Management, Ursachenanalyse und der Priorisierung operativer Arbeiten unter Zeitdruck vertraut.
• Sie haben nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams in einem operationslastigen Umfeld.
• Sie sind stark im Stakeholder-Management und in der Koordination zwischen Teams (Engineering-Teams, Produkt, Customer Success).
• Sie haben eine Denkweise zur kontinuierlichen Verbesserung: Sie reduzieren den operativen Aufwand durch bessere Prozesse, Automatisierung und Dokumentation.
• Sie können in Hochdrucksituationen klar kommunizieren und eine Einigung über die nächsten Schritte erzielen.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.

Wie wir Software entwickeln

• Klare Verantwortung für Produktionsthemen und effiziente Koordination zwischen Teams und Customer Success.
• Strukturiertes Incident-Management (Dienst wiederherstellen, klar kommunizieren, dann Ursachen verfolgen).
• Release-Operationen mit einer pragmatischen Risikoeinstellung (sichere Änderungen, schnelles Rollback bei Bedarf).
• Monitoring- und Alarmhygiene (Signal über Rauschen).
• Starke Handbücher und Automatisierung zur Reduzierung des operativen Aufwands im Laufe der Zeit.

Unser Tech-Stack

• Multi-Cloud, hybrides On-Premise-Setup mit Kubernetes und Helm als gemeinsamen Nenner.
• Anwendung hauptsächlich in Python und TypeScript geschrieben.
• Standard-Back-End-Dienste wie PostgreSQL, RabbitMQ, Redis.
• Gitlab & Gitlab CI zur Verwaltung des Software-Lieferzyklus.
• Terraform für Infrastructure as Code.

Ihre Vorteile

• Arbeiten Sie vollständig remote (#LI-Remote) oder in unserem schönen Büro in Köln in einem hybriden Arbeitsmodus.
• Option für Remote-Arbeit aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA).
• Modernste Technologie und moderner Tech-Stack.
• Exzellente Hardware-Ausstattung (16 Zoll MacBooks, 2 Bildschirme an Ihrem Arbeitsplatz).
• 30 Urlaubstage + 3 zusätzliche Feiertage.
• Unterstützung für Ihre Gesundheit durch Sportmitgliedschaften.
• Flexibler Einsatz eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV).
• Zeit und Ressourcen für individuelles Wachstum.
• Envelio-Rentenplan.
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents.