Platform Operations Engineer (all genders)

Als Platform Operations Engineer (all genders) bist du verantwortlich für den zuverlässigen Betrieb, die Überwachung und das Deployment der Softwarelösungen von envelio in komplexen Kundenumgebungen. Du stellst sicher, dass Updates, Bugfixes und neue Versionen der Intelligent Grid Platform (IGP) reibungslos in Cloud-, On-Premise- und Operational-Technology-(OT)-Umgebungen ausgerollt werden. Ein zentraler Bestandteil deiner Rolle ist der tägliche Betrieb der Kundensysteme, einschließlich der Überwachung der Systemgesundheit, der Bearbeitung von Incidents und der Koordination einer effektiven Incident-Lösung. Du trägst aktiv zu einem stabilen 24/7-Betrieb bei, indem du Probleme frühzeitig erkennst, auf Incidents reagierst und eine klare Kommunikation sowie Übergaben sicherstellst. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Engineering, Betrieb und Kunden. In enger Zusammenarbeit mit den IT- und OT-Teams der Kunden hilfst du dabei, Betriebsmodelle zu klären, die bestehende Infrastruktur zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Software zuverlässig und sicher in realen Netzumgebungen läuft.

Wie du etwas bewirkst:

• Du führst Software-Updates, Patches und Bugfixes in Kundenumgebungen aus – sowohl in Cloud-, On-Premise- als auch in OT-Infrastrukturen.
• Du betreibst und wartest Kundensysteme und stellst einen stabilen und sicheren Tagesbetrieb sicher.
• Du trägst zum 24/7-Betrieb bei, indem du an Bereitschaftsdiensten teilnimmst und eine schnelle Reaktionszeit im Falle von Incidents sicherstellst.
• Du unterstützt Kunden bei Rollouts, Upgrades und operativen Incidents – auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten, wenn erforderlich.
• Du arbeitest direkt mit Kunden zusammen, um ihre Cloud-Kundenumgebungen (Kubernetes, meist Single-Tenant pro Kunde) sowie On-Premise- und OT-Landschaften zu verstehen und passende Betriebsmodelle zu definieren.
• Du analysierst operative Probleme und koordinierst Troubleshooting gemeinsam mit Development, SRE und Security Teams.
• Du dokumentierst kundenspezifische Setups, operative Prozesse und Deployment-Verfahren.
• Du trägst dazu bei, Deployment- und Betriebsprozesse kundenübergreifend zu verbessern und zu standardisieren.
• Du unterstützt interne Teams, indem du Feedback aus dem realen Kundenbetrieb in Produkt- und Engineering-Entscheidungen einbringst.

Dein Profil:

• Du hast starke Erfahrung im Betrieb komplexer Cloud-Applikationen und weißt, wie man Services unter realen Bedingungen zuverlässig betreibt.
• Du betreibst produktive Services auf Cloud-Infrastruktur (AWS/Azure/GCP) und kennst typische Failure-Modes.
• Du hast praktische Erfahrung mit Linux und Networking-Basics im Troubleshooting (Logs, Systemzustand, Connectivity).
• Du kennst moderne Betriebsmodelle, wie Container/Kubernetes (oder vergleichbar) und kannst Deployments im Betrieb bewerten (Rollouts, Rollbacks).
• Du hast Erfahrung mit Infrastructure-as-Code-Tools (Terraform).
• Du arbeitest gerne hands-on operativ - von Deployments bis zum Troubleshooting in Produktionsumgebungen.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in grundlegenden Security-Konzepten.
• Du arbeitest gerne eng mit Kunden zusammen und kannst technische Themen klar und pragmatisch erklären.
• Du hast Erfahrung mit Monitoring- und Observability-Plattformen (z. B. Datadog, Grafana oder vergleichbar).
• Du bist bereit und in der Lage, zum 24/7-Betrieb durch Bereitschaftsdienste im Rahmen einer geteilten Team-Rotation beizutragen.
• Du bist strukturiert, zuverlässig und übernimmst Verantwortung für operative Aufgaben.
• Du arbeitest gut mit Software-Entwicklern zusammen und kannst operative Anforderungen in technische Requirements übersetzen.
• Du bist mit Teilen unseres Tech Stacks vertraut oder traust dir zu, dich schnell einzuarbeiten.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

Wie wir Software entwickeln:

• Klar definierte Verantwortung für Produktthemen und effiziente Koordination zwischen Squads und Customer Success.
• Strukturiertes Incident Management (Service wiederherstellen, klar kommunizieren, dann Ursachenanalyse).
• Release-Prozesse mit pragmatischem Risikomanagement (sichere Änderungen, schnelle Rollbacks bei Bedarf).
• Monitoring- und Alerting-Hygiene (signal over noise).
• Umfassende Runbooks und Automatisierung zur langfristigen Reduzierung operativer Belastung.

Unser Tech Stack:

• Hybrid-Cloud und on-prem Umgebungen, einschließlich vom Kunden betriebener Infrastruktur.
• Containerisierte Anwendungen, orchestriert mit Kubernetes und Helm.
• Anwendung primär in Python und TypeScript.
• Standard Backing Services wie PostgreSQL, RabbitMQ, Redis.
• Cloudflare.
• Gitlab & Gitlab CI zur Verwaltung des Software-Delivery-Lifecycles.
• Mehrere Cloud-Anbieter.
• Terraform und Automatisierungs-Tooling zur Unterstützung von Deployments und Betrieb.
• Datadog (Monitoring, Alerting, Dashboards).
• Linux-Systeme, VPN-Technologien.

Deine Benefits:

• Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote (#LI-Remote) oder hybrid mit Office-Option.
• Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA).
• State of the Art Technologie und moderner Tech Stack.
• Sehr gute Hardware-Ausstattung (16 Zoll MacBooks, 2 Bildschirme an deinem Arbeitsplatz).
• 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays.
• Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation.
• Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV).
• Zeit und Budget für individuelles Wachstum.
• optionale Betriebliche Altersvorsorge.
• Regelmäßige Company und Team Events.