Team Lead Platform Operations (all genders)

Über das Arbeiten bei envelio: Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it.

Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 150 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns!

Deine Rolle: Als Team Lead Platform Operations (all genders) baust du ein hoch technisches Team von rund 6 Personen auf und führst es mit Fokus auf den stabilen, sicheren und planbaren Betrieb unseres Produkts: der Intelligent Grid Platform (IGP). Dein Team verantwortet Product Operations: Ihr stellt sicher, dass Kunden-IGP-Umgebungen zuverlässig laufen, ihr treibt operative Prozesse wie Incident Handling und Releases voran und ihr leitet aus realen Produktionssignalen systematische Verbesserungen ab. Du arbeitest eng mit Product, Customer Success und Engineering Teams zusammen. Außerdem arbeitest du eng mit dem SRE/Infrastructure Team zusammen, das die Plattform-Grundlage verantwortet (Cluster Provisioning, Deployment Pipelines, Observability-Tooling etc.), während dein Team den Fokus auf den operativen Betrieb der IGP für Kunden im Tagesgeschäft legt. Du hilfst dabei, unser Operating Model schrittweise in Richtung 24/7 Zuverlässigkeit für Kunden-Umgebungen weiterzuentwickeln (Prozesse, Ownership und Eskalation) – gemeinsam mit Engineering, SRE/Infrastructure und Customer Success.

Wie du etwas bewirkst:

• Du coachst und betreust deine Mitarbeitenden und hilfst ihnen durch 1:1-Gespräche und regelmäßiges Feedback, sich weiterzuentwickeln.
• Du verantwortest und entwickelst die operative Ausführung des IGP-Betriebs über Kunden-Umgebungen hinweg.
• Du stellst schnelle und strukturierte Bearbeitung von kundenrelevanten Problemen sicher (z.B. IGP Incidents / HOTs) und sorgst für nachhaltige Follow-ups.
• Du schaffst Klarheit über Ownership und Eskalationswege für Production-Themen und koordinierst effizient über Squads hinweg mit Customer Success.
• Du treibst Operational Excellence: ruhige Incident-Kommunikation, pragmatische Problemlösung und eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung (blameless).
• Du balancierst kurzfristige operative Arbeit (Service wiederherstellen) mit langfristigen Investments (Toil reduzieren, Reliability verbessern, Tooling und Runbooks verbessern).
• Du setzt Prioritäten, planst Kapazitäten und steuerst Roadmap/Backlog für Operations-relevante Arbeit.
• Du formst das Team im Rekrutierungsprozess und gestaltest individuelle Entwicklungspfade.

Dein Profil: Perfektion ist ein Mythos! Viel mehr interessiert uns der Mensch hinter dem Bildschirm. Diese Kriterien sind also eher als Orientierungshilfe für dich gedacht. Wir sind gespannt, wie deine individuellen Fähigkeiten zu uns passen.

• Du hast starke Erfahrung im Betrieb komplexer Cloud-Applikationen und weißt, wie man Services unter realen Constraints zuverlässig betreibt.
• Du betreibst produktive Services auf Cloud-Infrastruktur (AWS/Azure/GCP) und kennst typische Failure-Modes.
• Du hast Praxis mit Linux und Networking-Basics im Troubleshooting (Logs, Systemzustand, Connectivity).
• Du kennst moderne Betriebsmodelle wie Container/Kubernetes (oder vergleichbar) und kannst Deployments im Betrieb bewerten (Rollouts, Rollbacks).
• Du bist sicher in Incident Management, Root Cause Analyse und Priorisierung unter Zeitdruck.
• Du hast nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams in einem operativ geprägten Umfeld.
• Du kannst Stakeholder gut managen und über Teams hinweg koordinieren (Engineering Squads, Product, Customer Success).
• Du reduzierst operativen Aufwand nachhaltig durch bessere Prozesse, Automatisierung und Dokumentation.
• Du kommunizierst klar, gerade in High-Pressure-Situationen, und sorgst für Alignment auf Next Steps.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

Wie wir Software entwickeln: Klar definierte Verantwortung für Produktthemen und effiziente Koordination zwischen Squads und Customer Success. Strukturiertes Incident Management (Service wiederherstellen, klar kommunizieren, dann Ursachenanalyse). Release-Prozesse mit pragmatischem Risikomanagement (sichere Änderungen, schnelle Rollbacks bei Bedarf). Monitoring- und Alerting-Hygiene (signal over noise). Umfassende Runbooks und Automatisierung zur langfristigen Reduzierung operativer Belastung.

Unser Tech Stack: Multi-cloud, hybrid on-prem Setup mit Kubernetes und Helm als Standard. Anwendung primär in Python und TypeScript. Standard Backing Services wie PostgreSQL, RabbitMQ, Redis. Gitlab & Gitlab CI. Terraform für Infrastructure as Code.

Deine Benefits: Passe den Arbeitsmodus an deinen Lifestyle an – fully remote (#LI-Remote) oder hybrid mit Office-Option. Option zum mobilen Arbeiten aus dem Ausland (bis zu drei Monate pro Jahr von überall in der EU oder den USA). State of the Art Technologie und moderner Tech Stack. Sehr gute Hardware-Ausstattung (16 Zoll MacBooks, 2 Bildschirme an deinem Arbeitsplatz). 30 Urlaubstage + 3 corporate holidays. Unterstützung deiner Gesundheit mit der Urban Sports Club Kooperation. Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets (z.B. Jobrad, ÖPNV). Zeit und Budget für individuelles Wachstum. optionale Betriebliche Altersvorsorge. Regelmäßige Company und Team Events.

Über uns: Intelligente Netze für eine nachhaltige Zukunft weltweit – das ist unsere Vision! Deshalb schaffen wir das digitale Zentrum für die Zukunft des Stromnetzbetriebs: Die Intelligent Grid Platform (IGP). Die IGP bildet den Kern unserer SaaS-Lösung. Dabei ist es unser Ziel, die IGP und envelio jeden Tag 1 % besser zu machen. Komm ins envelio-Team und trage mit deiner Arbeit zur Energiewende bei. Als Remote-First-Unternehmen lassen wir dich entscheiden, wie viel du remote arbeiten möchtest – von 0% bis 100%. Ob du in Köln oder Aachen, Bonn oder Berlin, München oder Castrop-Rauxel wohnst; Hauptsache du hast Internet! Du kannst auch bis zu drei Monate im Jahr vom Ausland aus arbeiten. Seit 2017 haben wir ein vielfältiges internationales Team aufgebaut, mit Englisch als Unternehmenssprache.