Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Success Team und arbeite an spannenden Kundenprojekten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Energiewende vorantreibt und ein offenes Team hat.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 20 Urlaubstage, Gesundheitsangebote und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit möglich und regelmäßige Teamevents für den Austausch.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur nachhaltigen Zukunft bei.
- Qualifikationen: Studium im technischen Bereich und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über das Arbeiten bei envelio: Zu einfach ist langweilig! Gemeinsam haben wir die Mission, die Energiewende voranzutreiben. Wir lieben, was wir tun und dabei ist uns kein Thema zu groß. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Arbeit und wachsen an jeder neuen Aufgabe. Kurz gesagt: Own it, love it, grow with it.
Wir sind ein bodenständiges Team aus Kaffee- und Mate-Liebhaber:innen. Unser Geek-Humor resultiert in einer rituellen Nutzung von Emojis und der enzyklopädischen Herausarbeitung von unnützem Wissen. Mehr als 200 envelianer:innen mit über 20 verschiedenen Nationalitäten sind bereits an Bord. Komm dazu und wachse mit uns!
Deine Rolle: Wir suchen eine:n Werkstudent:in mit der Motivation, unser Customer Success Team in Köln zu unterstützen. In dieser Rolle erhältst du praxisnahe Einblicke in die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, wirkst aktiv in Kundenprojekten mit und unterstützt erfahrene Customer Success Manager:innen bei Standard-Trainings und Webinaren.
Wie du etwas bewirkst:
- Du unterstützt unsere Customer Success Manager:innen bei Kundenprojekten und begleitest Kunden strukturiert und lösungsorientiert.
- Du übernimmst eigene Aufgabenpakete im Kundenkontakt einschließlich:
- Informationen aufbereiten
- Ergebnisse dokumentieren
- nächste Schritte nachhalten
- kundenspezifische Inhalte vorbereiten
- Du unterstützt bei Online-Trainings und Webinaren für neue User unserer Plattform.
- Du nimmst gemeinsam mit erfahrenen Customer Success Manager:innen an Standard-Trainings und Feature-Update-Webinaren teil und lernst, Inhalte verständlich und kundennah zu vermitteln.
- Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen und erhältst Einblicke in Kundenbetreuung, digitale Energiewirtschaft und unsere Softwarelösungen.
Dein Profil:
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gutes Englisch.
- Du studierst im Bachelor oder Master mit technischem Schwerpunkt, z. B. Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft, Erneuerbare Energien oder eine vergleichbare Fachrichtung.
- Du bist hands-on, arbeitest eigenständig und findest gerne praktische Lösungen.
- Du arbeitest gerne mit Kunden und Usern zusammen und hast ein gutes Gespür für ihre Bedürfnisse.
- Du bereitest gerne Informationen, Trainings und Meetings vor und dokumentierst Ergebnisse verständlich und strukturiert.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit Tools wie Notion, HubSpot oder vergleichbaren CRM-/Dokumentationstools.
- Du interessierst dich für Customer Success, digitale Produkte und die Energiewirtschaft und möchtest dich in einem aufgeschlossenen Team weiterentwickeln.
Deine Benefits:
- Flexibles Arbeiten innerhalb Deutschlands: hybrid, im Homeoffice oder in unserem schönen Büro in Köln.
- Remote Work aus dem Ausland: bis zu drei Monate pro Jahr von überall innerhalb der EU oder den USA.
- 20 Urlaubstage + 3 zusätzliche Unternehmenstage.
- Unterstützung für deine Gesundheit durch Kooperationen mit verschiedenen Sportanbietern.
- Professionelle Unterstützung für deine mentale Gesundheit durch unseren Partner nilo – für dich und deine Familie.
- Flexibles monatliches Mobilitätsbudget (z. B. für JobRad oder den öffentlichen Nahverkehr).
- Zeit und Ressourcen für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Regelmäßige Tech & Growth Talks zum internen Wissensaustausch.
- Großes Werkstudierendennetzwerk.
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents.
Über uns: Intelligente Netze für eine nachhaltige Zukunft weltweit – das ist unsere Vision! Deshalb schaffen wir das digitale Zentrum für die Zukunft des Stromnetzbetriebs: Die Intelligent Grid Platform (IGP). Die IGP bildet den Kern unserer SaaS-Lösung. Dabei ist es unser Ziel, die IGP und envelio jeden Tag 1 % besser zu machen. Komm ins envelio-Team und trage mit deiner Arbeit zur Energiewende bei. Als Remote-First-Unternehmen lassen wir dich entscheiden, wie viel du remote arbeiten möchtest – von 0% bis 100%. Ob du in Köln oder Aachen, Bonn oder Berlin, München oder Castrop-Rauxel wohnst; Hauptsache du hast Internet! Du kannst auch bis zu drei Monate im Jahr vom Ausland aus arbeiten. Seit 2017 haben wir ein vielfältiges internationales Team aufgebaut, mit Englisch als Unternehmenssprache.
Werkstudent:in Customer Success (all genders) Arbeitgeber: envelio
Envelio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter:innen die Energiewende aktiv mitgestalten können. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene Kultur, in der Kreativität und Eigenverantwortung geschätzt werden. Die Möglichkeit, an bedeutenden KI-Projekten zu arbeiten und dabei eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, macht die Position des AI Operations Managers besonders attraktiv.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in Customer Success (all genders) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von envelio. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei envelio zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von envelio erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei envelio zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Customer Success (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei envelio gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von envelio, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an envelio begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei envelio vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma envelio genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
