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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und löse technische Probleme im Support-Team.
- Arbeitgeber: Nissen & Velten Software ist ein innovativer Arbeitgeber in der IT-Branche mit 30 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Firmenwagen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und gute EDV-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten im modernen Büro oder im HomeOffice möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für das Support-Team unseres Tochterunternehmens Nissen & Velten Software GmbH suchen wir, für unseren Standort in Stockach, eine/n Supportmitarbeiter/in für die Betreuung von Neu- und Bestandskunden in allen fachlichen Supportfragen rund um ENVenta. Die Nissen & Velten Software ist ein starker Arbeitgeber in der Zukunftsbranche IT. Unternehmenssoftware für den Erfolg unserer Kunden aus dem Mittelstand ist unser D(o)ing. Seit 30 Jahren entwickeln wir uns und unser Produkt permanent weiter. Wir produzieren innovative BusinessSoftware für mittelständische Unternehmen. eNVenta bietet smarte Lösungen für ERP, CRM, E-Commerce und Logistik. Unser Kundenfokus: der Großhandel. Deutschlandweit arbeiten 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Erfolg des Unternehmens – sie sitzen am Standort Stockach, in der Niederlassung in Osnabrück oder im HomeOffice. Wir setzen auf agile, neugierige und engagierte Köpfe mit unterschiedlichen Erfahrungen und aus unterschiedlichen Backgrounds – für das beste Team. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Ihre Aufgaben
- Sie arbeiten in einem motivierten Team, welches Anfragen schnell und qualifiziert löst und damit einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet.
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
- Sie nehmen die eingehenden Supportanfragen nicht nur entgegen, sondern klassifizieren und analysieren diese tiefergehend.
- Sie unterstützen bei Fragen zur Installation, technischen Schnittstellen, zugehörigen Diensten und Datenbanken rund um eNVenta ERP.
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben gute EDV-Kenntnisse.
- Sie sind in der Lage, betriebswirtschaftliche Zusammenhänge im ERP zu verstehen.
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und besitzen gute kommunikative Fähigkeiten.
- Sie verfügen über logisches Grundverständnis und haben eine rasche Auffassungsgabe, sind lernbereit und arbeiten engagiert und serviceorientiert.
- Sehr gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir bieten
- Teamwork – einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in welchem Engagement, Eigeninitiative und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
- Sozialleistungen und eine leistungsgerechte attraktive Vergütung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung), Mobiltelefon, Tablet, Notebook.
- Vielfältige Möglichkeiten, sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
- Weitere attraktive Vorteile finden Sie auf unserer Karriereseite.
Technical Support (m / w / d) Arbeitgeber: enventa Group GmbH
Kontaktperson:
enventa Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Nissen & Velten, insbesondere über eNVenta. Ein tiefes Verständnis der Software wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und deine Begeisterung für die Lösungen zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im technischen Support und Kundenservice demonstrieren. Zeige, wie du Probleme analysiert und gelöst hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei Nissen & Velten zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zu den Herausforderungen im Support-Team oder zu den Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens umfassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Nissen & Velten Software GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im technischen Support wichtig sind. Betone deine EDV-Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenkontakt.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei enventa Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu ERP-Systemen, Datenbanken und technischen Schnittstellen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als erste Anlaufstelle für Kunden ist es wichtig, dass du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um sicherzustellen, dass die Kunden sich gut betreut fühlen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen technischen Fehler identifiziert und behoben hast oder einen Kunden bei der Nutzung eines Produkts unterstützt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Zeige dein Interesse an Nissen & Velten Software, indem du dich über deren Produkte und Dienstleistungen informierst. Verstehe, wie eNVenta funktioniert und welche Lösungen sie anbieten, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können.
