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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere den Netzkundenservice.
- Arbeitgeber: MITNETZ STROM ist der größte Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland.
- Mitarbeitervorteile: 38 Std. Woche, modernes Equipment, Fitnessangebote, Gewinnbeteiligung, 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft aktiv mit und verbessere den Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im wirtschaftlichen oder technischen Bereich, Erfahrung im Netzkundenservice.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeit- und ortsmodelle für eine optimale Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!
In der Abteilung Bezugsanlagen Individualkunden sind wir Ansprechpartner für Netzbetreiber der Sparten Strom und Gas über alle Spannungseben/Druckstufen und Kunden mit besonderen Anforderungen.
Du hast Interesse an hochspannenden Aufgaben, bei denen Du auch aktiv mitgestalten kannst?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Diese spannenden Aufgaben warten
- Kundenanfragen meistern: Du bearbeitest Anfragen von Kunden mit speziellen Anforderungen – schnell, präzise und lösungsorientiert.
- Technische und abrechnungsspezifische Klärungen vorantreiben: Durch dein Fachwissen findest du Antworten auf komplexe Fragen und trägst aktiv dazu bei, Herausforderungen effizient zu lösen.
- Servicequalität optimieren: Mithilfe deiner Analyse von Kundenfeedback erkennst du Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für eine noch bessere Kundenbetreuung.
- Datenmanagement sicherstellen: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Kundendaten stets aktuell und korrekt gepflegt sind – für eine reibungslose Kommunikation und einen exzellenten Service.
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit fördern: Gemeinsam mit Kollegen aus Technik und Abrechnung stellst du sicher, dass Kundenanliegen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.
Ein Profil, das uns begeistert
- Fachliche Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium, idealerweise im wirtschaftlichen oder technischen Bereich.
- Kommunikationsstärke: Komplexe Sachverhalte kannst du verständlich auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
- Erfahrung und Fachwissen: Du bringst fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit und hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
- Kundenorientierung: Service ist für dich mehr als nur ein Wort – du setzt alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agierst du lösungsorientiert, bewahrst einen kühlen Kopf und arbeitest effizient.
- Technische Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für technische Prozesse und bist versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere CRM-Software und Abrechnungssystemen.
- Teamgeist und Engagement: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, teilst dein Wissen und unterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.
Deine Vorteile bei uns
- 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
- Modernes Arbeitsequipment: Für uns ist eine digitale und innovative Arbeitswelt selbstverständlich.
- Fitness- und Gesundheitsangebote: Dank unserer vielfältigen Angebote hältst du dich fit für die Arbeit und fürs Leben.
- Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt – dein Anteil am Unternehmenserfolg.
- Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für deine sichere Grundlage im Alter.
- 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit – und die bekommst du bei uns auch.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Familienfreundlich: Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für deine optimale Work-Life-Balance.
Ingenieur Energietechnik als Referent Netzkundenservice (m|w|d) Arbeitgeber: envia Mitteldeutsche Energie AG
Kontaktperson:
envia Mitteldeutsche Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ingenieur Energietechnik als Referent Netzkundenservice (m|w|d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Energietechnik und den Netzkundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Trends und Technologien Bescheid weißt, um dein Interesse und deine Fachkenntnisse zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die sich mit Energietechnik und Kundenservice beschäftigen, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenorientierung und Problemlösung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und dein Engagement in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ingenieur Energietechnik als Referent Netzkundenservice (m|w|d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Ingenieur Energietechnik. Erkläre, warum du dich für MITNETZ STROM interessierst und was dich an der Arbeit im Netzkundenservice reizt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen im Netzkundenservice sowie deine Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige deine Kommunikationsstärke: Da die Position eine starke Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kannst. Füge Beispiele hinzu, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Stakeholdern kommuniziert hast.
Betone Teamgeist und Engagement: In der Beschreibung wird Wert auf Teamarbeit gelegt. Stelle in deiner Bewerbung heraus, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und wie du deine Kollegen unterstützt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei envia Mitteldeutsche Energie AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von MITNETZ STROM. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder technische Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und verständlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den größten Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
